Вопрос — Ответ

1. Какова продолжительность мультфильмов?
2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?
3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих и более детей?
4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?
5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?
6. Как будет осуществляться доставка?
7. На какой возраст рассчитано поздравление?
8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?
9. Как можно узнать оптовые цены?
10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
11. Как заказать диск друзьям или родственникам?
12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?
13. Из какого города производится отправка заказа?
14. Как можно отследить передвижение письма?
15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?
16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?

 

 

1. Какова продолжительность мультфильмов?

Продолжительность серии «Волшебный шар» 9 минут,  серии «Заколдованный город» – 11:06, серии «Мастерская Деда Мороза» 12:33 минут, серии «Зимние забавы — 11.45

 

2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?

Максимальное количество поздравляемых в одном поздравлении — три человека.

 

3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих  и более детей?

Количество раскрасок равно количеству детей в заказе.

 

4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?

Дед Мороз обращается к ребенку в общепринятой уменьшительно-ласкательной форме (если применимо).

 

5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?

Стоимость доставки по РФ составляет 100 рублей, не зависимо от количества DVD комплектов в одном заказе. Для доставки за пределы РФ Вам нужно написать об этом на электронную почту redmarktv@mail.ru. Подробнее о доставке можно узнать здесь.

 

6. Как будет осуществляться доставка?

Индивидуальные заказы, оформленные на нашем сайте, будут доставляться Почтой России, заказным письмом первого класса.

 

7. На какой возраст рассчитано поздравление?

Как показывает наш опыт работы, наиболее восприимчивы к поздравлению, дети в возрасте от 2-х до 7-лет. Но это все индивидуально, зависит от ребенка. Исходя из отзывов наших покупателей, серия «Волшебный шар» больше подходит малышам до 4-х лет, «Заколдованный город» детишкам от 3-х до 7-ми лет, «Мастерская Деда Мороза» от 4 лет, Новинка 2016 -универсальна.

 

8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?

Наш проект не подразумевает представительства. Мы их не открываем.

 

9. Как можно узнать оптовые цены?

Чтобы получить информацию об имеющихся скидках для оптовиков, напишите письмо на адрес: redmarktv@mail.ru  с пометкой Условия опта.

 

10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?

При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь в системе.

 

11. Как заказать поздравление друзьям или родственникам?

Вы можете заказать поздравительные диски своим друзьям или родственникам.  Для этого при оформлении заказа необходимо указать адрес  доставки, ФИО и номер мобильного телефона получателя заказа на Почте.

 

12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?

Паролем для входа в Личный кабинет будет номер мобильного телефона, который указывается при оформлении заказа.

 

13. Из какого города производится отправка заказа?

Отправка производится из города Казань.

 

14. Как можно отследить передвижение письма?

После передачи заказа в почтовое отделение, на нашем сайте в Личном кабинете, появится номер идентификатора для отслеживания заказа. По этому номеру можно следить за передвижением отправления и своевременно получить его на Почте предъявив данный идентификатор, не дожидаясь извещения.

 

15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?

Прием заказов подарочных комплектов с DVD-диском на сайте ведется с 22-го октября до 10 декабря. Вы можете уточнить сроки доставки заказных писем до вашего города, на сайте Почты России. 

 

16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?

Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита) Если это не помогает напишите в «вопрос-ответ».

 

 

Уважаемые друзья!

ВСЕ ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ ЗАКАЗАМИ АДРЕСУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАПРЯМУЮ

redmarktv@mail.ru

ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА и причину Вашего обращения!

ПОМНИТЕ, что заказ может изготавливаться до 24 часов!

Комментарии

  1. admin Сообщение автора

    Здравствуйте! Новый персонализированный проект от студии анимации RedMark.tv будет готов во второй половине февраля. http://newdedmoroz.com/skazki
    Все покупатели DVD-комплектов, которые активировали подарочный код, смогут получить одну из сказок в подарок. Информация о том, как воспользоваться активированным кодом для получения сказки, будет выслана всем на электронную почту.

  2. admin Сообщение автора

    Здравствуйте! По всем активированным кодам будет проводиться лотерея от NEWDEDMOROZ 25 и 27 января. Новую сказку в подарок могут получить только покупатели DVD-комплектов. Новый проект будет готов во второй половине февраля. http://newdedmoroz.com/skazki

  3. admin Сообщение автора

    Здравствуйте! По коду, расположенному в электронном файле видеопоздравления Вы сможете принять участие в лотерее. Сказку в подарок получают только покупатели DVD-комплектов. Подробнее об этой акции здесь: http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz

  4. наталья

    Здравствуйте. Сразу же после получения фильмов (в эл.виде) мы активировали (удачно) все коды (высвечивались в конце сказки) для получения сказки. Как происходит получение такой сказки? Нужно снова активировать коды? На сайте написано только о розыгрыше 25.01.2016. Спасибо.

  5. Юлия

    Как получить подарок по купону? При активации было написано после 15 января 2016 года, но вот как не понятно.

  6. Александр

    здравствуйте. подарочный код активировали. подскажите, пожалуйста, каким образом получить подарок?

  7. ЛС

    Здравствуйте. Как воспользоваться подарочным купоном? При выборе сказки нет поля, куда можно было бы ввести номер купона, а предлагаются только способы оплаты и там нет тоже купона.

  8. Лилия

    Не получается активировать код, заказ №38744

  9. admin Сообщение автора

    У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится.

  10. admin Сообщение автора

    Если в Вашем личном кабинете стоит статус «не оплачен» значит Ваша оплата не прошла. На сайте все происходит автоматически, если оплата прошла, то статус меняется моментально.

  11. admin Сообщение автора

    У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится!

  12. admin Сообщение автора

    У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится.

  13. admin Сообщение автора

    Ссылка действительна 72 часа, Вы можете скачать и сохранить файл в любое место за это время.

Комментарии закрыты

Яндекс.Метрика