1. Какова продолжительность мультфильмов?
2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?
3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих и более детей?
4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?
5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?
6. Как будет осуществляться доставка?
7. На какой возраст рассчитано поздравление?
8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?
9. Как можно узнать оптовые цены?
10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
11. Как заказать диск друзьям или родственникам?
12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?
13. Из какого города производится отправка заказа?
14. Как можно отследить передвижение письма?
15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?
16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?
1. Какова продолжительность мультфильмов?
Продолжительность серии «Волшебный шар» 9 минут, серии «Заколдованный город» – 11:06, серии «Мастерская Деда Мороза» 12:33 минут, серии «Зимние забавы — 11.45
2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?
Максимальное количество поздравляемых в одном поздравлении — три человека.
3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих и более детей?
Количество раскрасок равно количеству детей в заказе.
4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?
Дед Мороз обращается к ребенку в общепринятой уменьшительно-ласкательной форме (если применимо).
5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?
Стоимость доставки по РФ составляет 100 рублей, не зависимо от количества DVD комплектов в одном заказе. Для доставки за пределы РФ Вам нужно написать об этом на электронную почту redmarktv@mail.ru. Подробнее о доставке можно узнать здесь.
6. Как будет осуществляться доставка?
Индивидуальные заказы, оформленные на нашем сайте, будут доставляться Почтой России, заказным письмом первого класса.
7. На какой возраст рассчитано поздравление?
Как показывает наш опыт работы, наиболее восприимчивы к поздравлению, дети в возрасте от 2-х до 7-лет. Но это все индивидуально, зависит от ребенка. Исходя из отзывов наших покупателей, серия «Волшебный шар» больше подходит малышам до 4-х лет, «Заколдованный город» детишкам от 3-х до 7-ми лет, «Мастерская Деда Мороза» от 4 лет, Новинка 2016 -универсальна.
8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?
Наш проект не подразумевает представительства. Мы их не открываем.
9. Как можно узнать оптовые цены?
Чтобы получить информацию об имеющихся скидках для оптовиков, напишите письмо на адрес: redmarktv@mail.ru с пометкой Условия опта.
10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь в системе.
11. Как заказать поздравление друзьям или родственникам?
Вы можете заказать поздравительные диски своим друзьям или родственникам. Для этого при оформлении заказа необходимо указать адрес доставки, ФИО и номер мобильного телефона получателя заказа на Почте.
12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?
Паролем для входа в Личный кабинет будет номер мобильного телефона, который указывается при оформлении заказа.
13. Из какого города производится отправка заказа?
Отправка производится из города Казань.
14. Как можно отследить передвижение письма?
После передачи заказа в почтовое отделение, на нашем сайте в Личном кабинете, появится номер идентификатора для отслеживания заказа. По этому номеру можно следить за передвижением отправления и своевременно получить его на Почте предъявив данный идентификатор, не дожидаясь извещения.
15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?
Прием заказов подарочных комплектов с DVD-диском на сайте ведется с 22-го октября до 10 декабря. Вы можете уточнить сроки доставки заказных писем до вашего города, на сайте Почты России.
16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита) Если это не помогает напишите в «вопрос-ответ».
Уважаемые друзья!
ВСЕ ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ ЗАКАЗАМИ АДРЕСУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАПРЯМУЮ
ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА и причину Вашего обращения!
ПОМНИТЕ, что заказ может изготавливаться до 24 часов!
Здравствуйте! Новый персонализированный проект от студии анимации RedMark.tv будет готов во второй половине февраля. http://newdedmoroz.com/skazki
Все покупатели DVD-комплектов, которые активировали подарочный код, смогут получить одну из сказок в подарок. Информация о том, как воспользоваться активированным кодом для получения сказки, будет выслана всем на электронную почту.
Здравствуйте! По всем активированным кодам будет проводиться лотерея от NEWDEDMOROZ 25 и 27 января. Новую сказку в подарок могут получить только покупатели DVD-комплектов. Новый проект будет готов во второй половине февраля. http://newdedmoroz.com/skazki
Здравствуйте! По коду, расположенному в электронном файле видеопоздравления Вы сможете принять участие в лотерее. Сказку в подарок получают только покупатели DVD-комплектов. Подробнее об этой акции здесь: http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Здравствуйте. Сразу же после получения фильмов (в эл.виде) мы активировали (удачно) все коды (высвечивались в конце сказки) для получения сказки. Как происходит получение такой сказки? Нужно снова активировать коды? На сайте написано только о розыгрыше 25.01.2016. Спасибо.
Как получить подарок по купону? При активации было написано после 15 января 2016 года, но вот как не понятно.
здравствуйте. подарочный код активировали. подскажите, пожалуйста, каким образом получить подарок?
Здравствуйте. Как воспользоваться подарочным купоном? При выборе сказки нет поля, куда можно было бы ввести номер купона, а предлагаются только способы оплаты и там нет тоже купона.
Не получается активировать код, заказ №38744
У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится.
Если в Вашем личном кабинете стоит статус «не оплачен» значит Ваша оплата не прошла. На сайте все происходит автоматически, если оплата прошла, то статус меняется моментально.
У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится!
У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится.
Ссылка действительна 72 часа, Вы можете скачать и сохранить файл в любое место за это время.
Скачайте на ноутбук DVD плеер и всё получится.
возможно по одной ссылке скачать дважды?
а комп. и ноутбук?
То же самое, файл, который пришёл, вообще не открывается и не загружается! За что оплачены деньги непонятно!!! Разберитесь! Завтра это поздравление уже никому не будет нужно!!!
Заказ 45852, не скачивается ссылка?
Нам подарили диск с видео поздравлением — он не идет на ноутбуке. Можете ли дать ссылку на скачивание, если сообщить № заказа??
Добрый день. С новым годом. Вчера с утра оплатил заказ. Уже прошло более 24 часов, но так в личном кабинете и висит не оплачен. Вчера написал на redmarktv@mail.ru Номер заказа — 44746
Напишите на redmarktv@mail.ru Опишите ситуацию, обязательно сообщите номер заказа. В теме письма пишите «Повторная активация ссылки»
Ссылка не воспроизводится, почему?
Здравствуйте. Не скачал по ссылке фильм в течении 3-й суток. Что делать? Ссылка не активна.
Огромное спасибо Вам!!!
Дети в восторге!!!!
Ждите скоро будут дополнительные подарки! http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Да
http://newdedmoroz.com/products
Посмотрите в личном кабинете.
Проверьте наличие ссылки в Вашем личном кабинете.
На изготавливание ролика уходит от 5 минут до 24 часов!
Я оплатила заказ 1,5 часа назад и ничего. В чем -то проблема? Будет ли исполнен заказ или возвращать деньги?
оплатил но файл не пришёл не почту
Наш заказ 45406 не готов или я что то не так сделала?
добрый вечер
как можно заказать все мультики для одного ребенка?
и получить их по ссылке?
Если сейчас заказать. .до н.г. получу ссылку?
заказ 43118 прислали в полном объеме,спасибо большое,встреча Нового года пройдет по полной программе, всех с Наступающим!
Добрый вечер!сегодня мама передала диск с поздравлениями для ребенка.Огромное спасибо, сыну очень понравилось! там обнаружили код, зарегестрировалась и активировала его в личном кабинете.а что с ним дальше делать?
Напишите на redmarktv@mail.ru В теме письма укажите «Восстановление ссылки для скачивания»
Здравствуйте еще раз! Вы меня не поняли, меня не интересует сейчас подарочный код! Я не могу получить заказ №42616, потому что истек срок! Как это сделать???
Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»
Ждите, в январе всех ждет розыгрыш подарков, а для покупателей DVD еще и дополнительный подарок. Новый персонализированный проект студии анимации Redmark.tv
http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Ссылка будет доступна для скачивания в течении 72 часов. Если скачивание не начинается автоматически, то нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»
http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Ссылка всегда доступна в Вашем личном кабинете.
Перезагрузите компьютер. Видео без звука скачать невозможно.
Нет, у нас только именные видео поздравления.
Вам нужно зарегистрироваться на сайте и в Вашем личном кабинете активировать подарочный код.
Напишите напрямую redmarktv@mail.ru опишите свою ситуацию. В теме письма пишите «Повторная активация ссылки»
Вам нужно зайти в свой личный кабинет, там есть специальное поле для ввода подарочного кода.
Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»
Добрый! Да, обновите кодеки пожалуйста здесь http://www.codecguide.com/
Добрый вечер!купили 2 заказа,в обоих видео звук идет быстрее картинки.Это не исправен сам файл или что-то с кодеками?
я оплатила заказ и получила ссылки на скачивание файлов, но пройдя по ссылкам я могу только смотреть видео в он-лайн режиме, видео НЕ СКАЧИВАЕТСЯ! помогите решить проблему
Здравствуйте. Получила свой диск, внутри нашла код и надпись «получи свой подарок», не могу найти куда его нужно вводить для активации..?
Помогите пожалуйста, не могу активировать ссылку, закончился трехдневный срок! Были проблемы с интернетом! Не могли бы Вы мне прислать еще раз ссылку, заказ был проплачен, а то Новый год приближается, дети ждут поздравления от Деда Мороза, а его нет!!! А еще я спрашивала, что нужно сделать, чтобы в видео поздравлении была фотография ребенка, но ответа так и не получила!!! Заранее, спасибо!!!
Мой вопрос модерируется с 22 декабря. Могу я получить наконец-то ответ?
Все в порядке,активировал после того как ввел цифру 0 вместо буквы O.
Здравствуйте, номер заказа 44700. Не удается активировать «подарочный код». Пишет, что код недействителен или активирован.
Добрый день,мы не нашли в списке имени своего ребенка возможно ли ,чтобы дед мороз говорил внучек?
Уважаемые друзья!
ВСЕ ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ ЗАКАЗАМИ АДРЕСУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАПРЯМУЮ
redmarktv@mail.ru
ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА и причину Вашего обращения!
ПОМНИТЕ, что заказ может изготавливаться до 24 часов!
Да, это возможно. Напишите напрямую redmarktv@mail.ru
Напишите в поддержку РОБОКАССЫ они отвечают быстро.
Заказала волшебный шар, звук есть видео нет. кодеки скачала, ничего не изменилось.44606 номер заказа
приветствую вас!Подскажите пожалуйста,так хочется сделать ребенку подарочек на НГ, ваш, но как дохожу до оплаты,не дает мне,пишет ошибку,и не дает проплатить,хотя все данные вводятся правильно. ( с этой карточки оплачиваю спокойно,без проблем.Что же мне делать?( Буду рада,если поможете мне.Заранее спасибо!
Добрый день! Оплатила заказ №43212, ссылку получила, но не удалось скачать из-за скорости интернета. Возможно ли получить повторно ссылку?
Извините, при заказе и выборе имени ребенка, не присутствует имя ребенка. Как добавить имя Динмухамед?
Здравствуйте!Почему до сих пор нет ссылки для скачивания,на почту ничего не пришло!оплата уже произведена!
Оплата 26 декабря,номер заказа 44206!Мой ребенок останется без поздравления что ли!???
В моём личном кабинете видео поздравление сколько будет храниться по времени? Или как его скачать?
Здравствуйте! Возможно ли добавление мужского имени Адият? Или хотя бы Дёня??? Хотели заказать,но «нас» нет в списке…
Большое спасибо из Беларуси, получила заказ быстро! Прошлые годы был только в эл формате, теперь и раскраска и конвертик. Все супер. Спасибо!
Здравствуйте. спасибо за диск, отличное качество!
Активировала подарочный код, а что дальше?
Файл по ссылке доступен для просмотра. А как скачать его на компьютер? подскажите!!!
Все получилось, но вот еще ссылка на скачивание не пришла. Мой заказ № 43410
Добрый день! Самое главное — спасибо за сказку!!!
А вопрос — код активировала, как теперь после 15 января найти подарок. Как он будет называться и где скачать?
Спасибо
Здравствуйте. Сегодня на Елке получили Письмо Новогоднее приключение Зимние забавы. Спасибо. Очень понравилось. На открытке с диском есть код по которому можно получить подарок. Подскажите где его активировать?
Скачайте файл и убедитесь, что он скачен.
Напишите в поддержку робокассы. Они отвечают быстро.
Прочтите внимательно условия покупки.
Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря. Сейчас можно скачать только подарочный файл.
Прочтите внимательно условия приобретения на сайте, там где Вы взяли купон.
Это означает, что Вы активировали подарочный код.
Проверьте Ваш личный кабинет.
Акция проводилась только с поздравительным файлом «Волшебный шар» С другими сериями поздравлений акций проводится не будет.
Все доступные имена есть здесь http://newdedmoroz.com/child_names
Новое имя можно добавить здесь http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
У Вас на компьютере нужно обновить «кодеки» их можно обновить на сайте производителя http://www.codecguide.com/
Да, возможно. Удерживайте ссылку «нажатием» и в выпадающем меню нажмите «сохранить как»
Изготавливание подарочного файла от 5 мин до 24 часов. В зависимости от загруженности сервера.
Какой номер Вашего нового заказа?
Добрый день! В личном кабинете ссылка 2014года, а в этом году я заказала Зимние забавы/заказ 04333/ и до сих пор ссылки нет! спасибо!
Здравствуйте. Заказ 42888 прислали только сто оплата произведена. Но я не получила ссылку для скачивания.
Здравствуйте! А на планшет скачать поздравление возможно?
При скачивании есть звук, но самого видио нет. Почему? Что нужно сделать, что бы видио появилось?
Здравствуйте, можно ли сделать поздравление на имя Бэта?
Здравствуйте!Скажите пож-та почему по биглиону нет купончика на скидку но на новое поздравление от дед мороза на 2016 год….просто волшебный шар скачивали заказывали в том году у вас повтора не хочется!!!а если скачивать у вас с сайта без купона то новое поздравление уже будет стоить 300 руб
Добрый день! Номер заказа 42333 я оплатила, но до сих пор не получила ссылку Спасибо
почему нет ответа на поставленный вопрос.Как работает админ
Пишет что подарочный купон активный. Что это означает?
Пишут что добавление имен возможно только с 01.10.2016г.
Получается сейчас я сделать заказ не смогу?
Здравствуйте. В данный момент делаю заказ, не могу понять с доставкой. Сколько будет идти диск до Томска и я правильно ли я поняла, что поздравление, пока идет посылка, можно будет скачать в эл. формате?
Что делать.
Не проходит оплата. Данные введены корректно, нажимаю оплатить, реакции ни какой. Что делать?
Заказать поздравительный файл Вы можете сейчас http://newdedmoroz.com/products
Даже по e-mail нельзя заказать?
Завершены 7 декабря!
Вам надо скачать файл. Если автоматически файл не скачивается, то нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»
Отправьте им ссылку на скачивание файла и на всякий случай скачайте его сами. Подарочный код можно активировать в любом личном кабинете.
Напишите на redmarktv@mail.ru подробнее опишите свою ситуацию и напишите номер своего заказа.
Сейчас можно заказать только поздравительный файл изготавливание от 5 мин до 24 часов.
Вы не до конца скачали файл, скачайте заново.
Здравствуйте! Заказ дисков уже закончен?
Здравствуйте, вчера оплатила видео, пришла ссылка на видео, но там пусто, что делать?
Добрый вечер! При просмотре видеозаписи (имя файла ng4_Andrej_19108_final на времени 9:48 запись прерывается, и запись заканчивается. Что это может быть? Или направьте пожалуйста ещё раз ссылку чтобы скачать
Здравствуйте скажите если сейчас заказать до нового года уже не успеет прийти?Мы из калужской обасти
Купили поздравление сыну, ссылка на почту пришла, но при открывании выдаёт ошибку
Здравствуйте! Хочу сделать подарок знакомым в Белоруссию. Как мне лучше поступить? Хочу сама оплатить и отправить по эл.почте. А как они подарочный код активируют если я буду зарегистрирована как покупатель?
Спасибо, все получилось! С уважением, Елена
Как сохранить файл на компьютер, чтобы не зависеть от интернета?
Нажимаю скачать, сразу запускается проигыватель Windows Media, а мне надо Сохранить как и указать папку, где я хочу сохранить
http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Теперь нужно ждать! Дополнительный подарок будет доступен после 15 января в Вашем личном кабинете.
Да, конечно, выбирайте http://newdedmoroz.com/products
Активировать нужно сейчас. Следите за новостями.
Пишите на redmarktv@mail.ru
В Вашем личном кабинете есть специальное поле для введения подарочного кода.
Посетите для этого сайт студии анимации redmark.tv и свяжитесь со студией.
Оставьте не заполненным данное поле, оставьте «-» Добавление новых городов сейчас уже невозможно.
Все оплаты на сайте происходят через РОБОКАССУ. Перейдите к оплате и выберите удобный для Вас способ.
Ссылка для скачивания файла действительна 72 часа. Для того чтобы повторно Ваш файл можно было скачать напишите на redmarktv@mail.ru Опишите свою ситуацию и напишите почему Вы не скачали файл в положенное время.
Здравствуйте. Оплатила заказ №40440 10.12.15 статус все еще оплачен,почему еще не отправлено???
Здравствуйте скажите как оплатить заказ на Украине?
Здравствуйте, можно ли добавить наш населенный пункт
Здравствуйте! Не нашла города Херсон, Украина в перечне, а набрать нет возможности. Название города будет упоминаться в поздравлении?
Можно ли у вас заказать изготовление рекламного ролика?
я приобрела видео поздравление для детей а теперь не знаю куда нужно ввести промо код который указан в конце видео поздравления.Подскажите пожалуйста?
я бы хотела с вами посотрудничать. Это возможно?
Оплатила заказ номер 40305 10.12.15 в статусе все еще стоит в работе.почему так долго не отправляете?
Подскажите.я приобрела диск за что огромное спасибо)))мне пришел код,до какого времени его необходимо активировать?и еще вопрос: подарок тоже будет на диске?
у вас нет подобных поздравлений с днем рождения ребенку?
Что значит код активный, что по нему можно получить?
Здравствуйте хотелось бы сделать поздравление для 37летнего мужчины возможно ли это
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,я активировала код в личном кабинете-всё в порядке. Что нужно сделать дальше,чтобы заказать именную видеосказку?
Попробуйте чуть позже. Сервер перезагружается.
Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря!
http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
В личном кабинете есть специальное поле.
http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Если у Вас DVD комплект был на двоих детей, то да. Для всех покупателей DVD комплектов это дополнительный бесплатный подарок.
Скиньте ссылку на файл. Скопируйте ссылку. Нажмите на нее правой кнопки мыши, в выпадающем меню выберите «скопировать адрес ссылки» и отправьте её любым удобным для Вас способом. Помните, видео надо скачать в течении трех дней после получения Вами ссылки.
Надо купит файл именного видео поздравление и активировать подарочный код, который есть в конце каждого лицензионного видео.
Имя Коленька есть в списке доступных имен.
Куда вводить код?
Здравствуйте. в списке имен нет наших. Как можно вставить в заказ имена.
какой способ оплаты из Казахстана?
Добрый день.Хочу сделать еще один заказ, но в списке имен нет имени которое нужно поздравть. Как его внести?
как произвести оплату из Казахстана ?
Проблема в загрузке файла, пишет ошибка сервера.
Здравствуйте!Получили заказ с поздравлением по электронке. Хотелось бы еще получить диск по почте.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть, если в списке детей нет имени(Николай). В прошлом году заказывали. Всё хорошо. Ребёнок с удовольствием смотрит видео до сих пор.
Как принять участие в новогодней лотерее?
Заказала видио для знакомых детей, а переслать по электронной почте не могу, как дарить?
Да
Не совсем понятен Ваш вопрос, уточните пожалуйста. Вы имеете ввиду подарочный код, который присутствует в DVD комплектах?
У Вас, в личном кабинете будет виден «активный купон»
Для Вас есть специальная ссылка, там где Вы приобрели купон. Прочтите внимательнее условия.
Скоро будет готов. Изготовление до 24 часов.
Если у Вас есть «подарочный код» http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz , то он в любом случае должен активироваться. Проверьте правильность введения кода. Бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита
Скоро будет готов. Изготовление роликов до 24 часов.
Заказ #41460
Оплатила за 2 ссылки…пришла пока одна…(зимние забавы на 2 ииени:Амина и Дария)
Жду вторую ссылку на 2 имени( Зайра и Айлин)
Мое поздравление было закуплено оптом, на открыточке с диском имеется подарочный код, но он не активизируется.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, а именную видеосказку по подарочному купону на 2-х детей в одном ролике можно будет заказать?
вчера сделала заказ на 5 роликов и оплатила как за 5, а пришло всего 4 ролика сразу, как узнать когда будет 5-ый ??? номер заказа 41258.спасибо. жду ответа .
На Вашем сайте не могу получить поздравление, т.к. пишет, что код недействительный. В чем дело?
Здравствуйте. Не совсем поняла — активирован ли мой код? Как проверить?
Подарочный код есть в каждом скаченном файле.http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Если Вы заказывайте и оплачивайте «Волшебный шар», то Вы получаете «Волшебный шар». Так же Вы можете приобрести «Заколдованный город» «Мастерскую Деда Мороза» или Новинку 2016 «Зимние забавы»
У Вас что то с кодировкой на компьютере. Ссылку также можно скачать из Личного кабинета.
Заказ будет в Вашем ЛК пока Вы его не оплатите.
Мы делаем только именные видеопоздравления.
Да, конечно http://newdedmoroz.com/products
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита
Вы заказали электронный файл? Читайте подробнее здесь http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Скажите, заказала Зимние забавы, подарочный код разве не положен?
Не получается активировать подарочный код. пишет: активирован или не действителен.
Подкажите, я могу еще сделать заказ?
Может ли Дед Мороз поздравить группу первоклассников, обращаясь к детям как «дорогой 1 «А»?
извините, получилось активировать!
номер заказа 37056, ввожу код для получения подарка, выдает что он уже активирован или недействителен! ввожу и маленькими и большими буквами как написано английскими буквами но не работает!
Продажи DVD комплектов завершены. Вы можете скачать файл.
Вы уже оформили заказ?
Оформите заказ. Оплата происходит на сайте.
Добрый день! Я из г. Алматы, Республика Казахстан. Могу я заказать поздравление, если да, то как оплатить?
как скачивается электронная версия
Здравствуйте, успею ли я еще получить посылку с диском от деда мороза? нужно 2 штуки.
Сколько времени даётся для оплаты с момента заказа?
Здравствуйте. Оплатила заказ за 350 рублей, выслали ссылку для скачивания. Открываются какие-то буквы, иероглифы.
Здравствуйте! Хочу уточнить — в прошлом году заказывала приключение волшебный шар, и в этом году оплатила тоже волшебный шар. Поздравление будет тоже самое?
Добрый день! Как получить купон?
Напишите на redmarktv@mail.ru
А если я заказала 9 числа DVD комплект и оплатила стоимость с доставкой? В статусе написано что заказ в работе. 40184
Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря.
Здравствуйте, я в прошлом году заказывала диск, пришел в красивом конверте с раскраской, а в это году только по электронной почте осуществляются заказы?
Здравствуйте. Получили Ваше поздравление. А внутри ссылочка на Ваш сайт и код на подарок. Подскажите, пожалуйста, куда внести этот код?
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ СТАТУСОВ ЗАКАЗОВ ПОСЫЛАЙТЕ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU
ЗДЕСЬ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ОТВЕТЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!
http://newdedmoroz.com/products
Ждите анонса, после 15 января! Вы получите Именную сказку от Деда Мороза. Новый персонализированный проект студии анимации Redmark.tv
Да, заказы больше не принимаем. Только электронном виде можно скачать.
Напишите по этому вопросу на redmarktv@mail.ru обязательно сообщите номер заказа и емайл по которому Вы пытаетесь войти. Скорее всего что то вводите не так, как было при регистрации.
Все заказы надо оплачивать через робокассу. Оформите заказ и оплатите. Там все интуитивно понятно.
Мы всегда рады Вам помочь =) С наступающим Новым 2016 годом!
пишите по поводу заказов, напрямую redmarktv@mail.ru
обратитесь в робокассу, там помогают быстро.
здравствуйте. скажите пожалуйста, как добавить имя? при попытке внести имя в книгу имен Деда Мороза, мне отвечают что доступ закрыт для новых имен. И скажите, пожалуйста, как оформить заказ, чтоб мне пришло на почту. спасибо.
Здравствуйте, не пришёл код подтверждения оплаты,что делать?
Здравствуйте
можно ли по заказу 39566
выслать Ростислав и Андрей, Полина
в электронном виде?
Здравствуйте. Красноярск получил эл.версию. Все файлы скачались. Звук есть. Качество отличное. Спасибо вам за поддержку, молниеносные отзывы на возникшие «чайниковские»:)) вопросы.
В прошлом году делал заказ можно сделать так же и в этом году.
Здраствуйте!заказ 40154,заказали 9 декабря это получаеться диска нам не ждать???но написано же что до 10 числа можно было заказывать?
Здравствуйте.Не могу войти в личный кабинет.Идёт отказ-ввожу «неверный» емэйл, хотя ввожу всё правильно.По этой причине не могу скачать свой заказ.
Ещё вопрос! Скажите пожалуйста,а уже поздно заказать видеопоздравление почтовой отправкой?
Добрый день! Сегодня получили диск, спасибо! Внесла код для получения дополнительного подарка, написано активный. Каковы наши дальнейшие действия?
День добрый! Все нормально. Вы получили заказ, у Вас есть претензии по качеству?
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита
Когда Вы его оплатили? Все заказы оплаченный до 7 декабря, включительно, уже отправили. Статус заказа обновится в ближайшее время.
Вы заказывали электронную версию? Напишите Ваш номер заказа, проверим, что случилось.
Что значит заблокировали? Мы не блокируем профили покупателей. Опишите подробнее Вашу ситуацию и пришлите на прямую redmarktv@mail.ru постараемся Вам помочь.
При оплате Вы перейдете в РОБОКАССУ самый удобный способ оплаты в интернет. Выберите самый удобный для Вас и оплачивайте.
Напишите на redmarktv@mail.ru опишите Вашу ситуацию подробно и что нужно сделать для Вас.
Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря!
Попробуйте скачать с другого устройства.
Напишите на redmarktv@mail.ru опишите ситуацию и укажите обязательно номер Вашего заказа.
Вы можете заказать другое поздравление, скидки и акции не распространяются.
Добавьте имя сейчас http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Ваш заказ отправлен, обновление статуса происходит в течении двух суток после отправки.
Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»
Добрый день!
Заказ не открывается. Подскажите в чем причина??
Номер заказа: 39947
Дата оформления: 2015-12-07 16:20:03
Дата оплаты: 2015-12-07 16:26:18
добрый день! подскажите получим ли письмо к новому году? заранее спасибо)))
Здравствуйте! Наших имен нет. Можно внести?
Можно заказать не первую серию приключений????
Получила видео, спасибо! Для 2-го ребенка хотелось бы другие приключения иначе дети растроятся(…
Здравствуйте. Получила файл Мастерская Деда Мороза, в самом конце мультика нет видео, на экране полосы, но звук идет. Скачивала уже дважды. Как исправить данную ситуацию?
У меня не получается активировать «подарочный код» для одного ребенка активировала, а второй ни как….в чем причина?
Мне прислали ссылку для скачивания,а я не могу посмотреть,на сером экране высвечивается play, но не срабатывает .захожу с айфона.что делать?
Когда отправится заказ 40184?
пришло на электронную почту ссылка на видио поздравление а что доставка диска не будет?
Извините но я не правильно указала имейл!!!!Что мне теперь делать????Ошиблась одной лишней цифрой
как произвести оплату из Казахстана?
Извините,все появилось
Заказ оплачен,ссылки на скачивание так и не дали,ещё и профиль заблокировали!нормально!
К электронным версиям поздравлений код для получения подарка — именной сказки, не предусмотрен?
Добрый вечер!
Я оплатил 04.12.15. до сих пор заказ не пришел. Уже прошло пять дней. Как мне быть уверенным, что до нового года я получу заказ?
Здравствуйте. Я могу сегодня ближе к вечеру оплатить Мастерскую деда мороза на одно имя, если в корзину положила немного раньше (4 декабря)? Ответьте, пожалуйста!
Второй вопрос: родственники хотят скачать для своего ребенка. Насколько отличается скачанное видео от того, что приходит по почте на диске? Смотреть будут на большом телевизоре.
Светлана, Омск
Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»
Ваш заказ отправлен. Статус заказа изменится в ближайшее время.
Здравствуйте! Я оплатил заказ №39278 03 декабря! хотелось бы узнать до нового года получу письмо?
я ссылку получил, по ней открывается видео и всё, каким образом его скачать не пойму
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита или букву «O» с цифрой «0»)
Здравствуйте. Я могу сегодня ближе к вечеру оплатить Мастерскую деда мороза на одно имя, если в корзину положила немного раньше (4 декабря)? или уже все?
Второй вопрос: родственники хотят скачать для своего ребенка. Насколько отличается скачанное видео от того, что приходит по почте на диске? Смотреть будут на большом телевизоре.
Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку, в выпадающем меню выберите «сохранить как»
В вашем личном кабинете будет доступна ссылка.
У Вас в ЛК должна появится ссылка — скачать видео. Какой у Вас номер заказа?
У Вас что то не получается?
Ответили Вам на емайл.
Здравствуйте. Делала заказ на поздравление. Не совсем поняла в каком виде его получу? Надо будет скачать (когда и где) или оно высылается по почте в виде диска?
Здравствуйте!
Зимние забавы в электронном виде когда можно будет скачать!
Ответили Вам на email.
Добрый день, Когда будет доступна новинка в AVI?
здравствуйте. сегодня я еще могу оплатить НОВОГОДНЕЕ ПРИКЛЮЧЕНИЕ 4. Зимние забавы DVD комплект на одно имя, если в корзину положила немного раньше? или уже все?
Здравствуйте!
Сегодня 10 декабря, Зимние забавы в электронном виде когда можно будет скачать!
Здравствуйте! Подскажите: хочу заказать видео поздравление. Как долго будет идти до г. Минусинска (Красноярский край) и какая стоимость доставки?
Как скачать видео?
здравствуйте, я получила заказ, ввела код для активации, пишут что код активирован или не действителен, почему так?
Добрый вечер! Зделала заказ, оплата прошла. Статус выполнен. Но видео нет. Меня развели? Прошло три часа. Деньги сняты. Подскажите, что делать?
Здравствуйте, я заказывала Новинку, почему мне делают мастерскую деда мороза? можно ли заменить заказ?
Скажите как скачать файл. Пришла ссылка, после нажатия на неё начинается воспроизведение мультика, но не сохраняется в память. А ссылка будет доступна всего 3 дня. Хотелось бы непосредственно перед новым годом показать ребёнку и не сейчас. Боюсь, что потом не смогу показать ему подарочный мультфильм. Заранее, спасибо.
Ответили Вам на емайл.
Ответили Вам на емайл.
Нет, вы заплатили полную стоимость при заказе на нашем сайте.
http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Здравствуйте, скажите пожалуйста, а как вставить другое имя? Просто в списке мужских имен, нет имени Айдамир.
Алилуя у меня получилось ввести код
Добрый день,хочу поинтересоваться,за доставку я платить на почте буду?
Здравствуйте!
Здравствуйте!
В FULL HD формате только новинка 2016 Зимние забавы! По поводу остального мы еще подумаем, это не так просто) И в этом году такого предложения по остальным видеопоздравлений не будет.
Да, ссылка будет активна в течении трех дней.
подскажите пожалуйста, я хочу заказать 2 поздравления в формате avi. на разных детей. e-mail укажу свой, потому что сама зарегистрирована на сайте. Смогу ли я переслать полученную ссылку на другой адрес?
Здравствуйте!У вас на главной странице написано:» Новинка 2016 в Full HD» — значит ли это, что Зимние забавы в электронном виде можно будет получить в разрешении 1920×1080(Full HD)? Можно ли будет в будущем в таком же разрешении получить предшествующие три части…Спасибо!
Статус заказа обновляется в течении 2х суток после отправки.
Для Вас существует отдельная ссылка на страничку активации. Пройдите на сайт, где Вы сделали покупку и прочитайте условия еще раз. Внимательно.
Дойти успеют. Заказы от этих уже отправлены. Статусы заказов изменятся в ближайшее время.
Для производства подарка нам необходимо имя Вашего ребенка, которое можно добавить здесь http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Уточните пожалуйста, где и каким образом Вы делали заказ. У нас нет заказа с таким номером.
У нас нет представителей. Мы производим и продаем наш уникальный подарок самостоятельно. Всё остальное это мошенничество. Будьте бдительны!
Добрый день! Ответили на Ваш вопрос от 7.12
Прийти успеет. В Вашем Личном кабинете есть трек номер по которому Вы можете отслеживать доставку. Видео тоже самое, но наша комплектация оригинальная, так как Вы заказали у создателей уникального подарка NEWDEDMOROZ
Добрый день. Почему мой вопрос не обрабатывается (07.12.2015 в 05.11)? Статус висит «ваш вопрос ожидает модерации». Не знаю, что это значит.
Сотрудничаете с ней? ХХХХХХХХХХ
Добрый день!
Мной был произведен заказ № 157270 от 20.11.2015 и оплачен 21.11.2015 г. в Камчатском отделение № 8556 филиал № 96.
Когда придетмой заказ?
Добрый вечер, имя ребенка отсутствует в предложенном перечне , как можно заказать видео поздравление ?
Сделала заказы себе,друзьям и родсвенникам.Мой заказ был сдеан 28.11,уже пришел в наше отделение связи,завтра пойду получать.Их заказы сделала 2.12 и 4 .12,до сих пор статус»в работе»переживаю,успеют ли дойти вовремя
Именное мультипликационное видеопоздравление от Деда Мороза от студии анимации «Ред Марк»
Что делать?
Здравствуйте!У вас на главной странице написано:» Новинка 2016 в Full HD» — значит ли это, что Зимние забавы в электронном виде можно будет получить в разрешении 1920×1080(Full HD)? Можно ли будет в таком же разрешении получить предшествующие три части…Спасибо!
Добрый вечер, заказ сделала 02.12.15, почему нет продвижения? Трек ?
Прием заказов на подарочные DVD комплекты завершен. Вы можете скачать файлы поздравлений.
В Вашем личном кабинете.
где вводить подарочный код??
Добрый день, повторю вопрос: как сделать заказ на сайте чтобы на почту пришел подарочный комплект? на каком этапе указывать адрес доставки, в поле коментарии?
Добрый день! Зимние забавы будут доступны для скачивания с 10 декабря. Детей поздравляет Дедушка Мороз и Зайчик.
Добрый день! В каком мультфильме Дед Мороз чаще всего обращается к ребенку? Хотела заказать для 1,5 летнего малыша.
Такой возможности нет.
С Вашим поздравлением все в порядке. Попробуйте на других устройствах. На чем Вы просматриваете?
В чем у Вас возникала сложность, почему Вы не скачали?
Заказ изготавливается до 5 дней. Трек номер появляется в течении 2х суток после отправки.
Да, Вы сможете выбрать после 15 января.
Надежда, надо подробнее прочесть условия использования Вашего купона. Он не дает Вам никаких скидок, он дает Вам право просто скачать файл по специальной ссылке, которая есть там где Вы его купили.
Почему удаляете вопросы???!!!!
«подарочный код» дает право на получение именной сказки. А на какое имя будет эта сказка? или его необходимо будет указать/выбрать после 15 января?
Я полатила заказ 04.12. почему нет никакого подтверждения и трек-номера?
Добрый день, что мне делать я не смогла скачать в течении 3-х дней, и где теперь мое видео . Заказ №37962. спасибо.
Нет звука, номер заказа 40005
можно ли оплатить заказ наложенным платежом при получении на почте?
До 5 дней!
Нажмите на ссылку правой кнопкой и выберете «сохранить как»
Планируете ли вы ещевыпустить сказки.Очень понравилась про репку.Может сделаете еще колобка или какую то другую
Как по опыту, успеет ли аж из Казани в Якутск прийти, если вы 2дек передали на отпраку?
Не могу скачать видео на Макбук. И на мобильном не просматривается((( Что делать?
Здравствуйте! Скажите, сколько по времени будет изготавливаться видеопоздравление?
Конечно! =) 2016 год наступает!
И еще вопрос: при заказе «Мастерская Деда Мороза» будут изменены всплывающие надписи с с 2015 год на 2016 год?
Написала комментарий 03.12.15 в 15.24
Ожидает модерации, что так долго?
Вопрос был про не отправление 1 классом, как заявлено на сайте.
Его можно активировать сразу. Подарок сюрприз — Новый персонализированный проект студии анимации Redmark.tv Вы получите после 15 января.
«Подарочный код» можно активировать сразу при получении или после 15 января?
Здравствуйте!Очень хочу поблагодарить Вас за письмо,посмотрела сама все очень понравилось.СПАСИБО И ДАЙ ВАМ БОГ ЗДОРОВЬЯ,ВЫ НЕСЕТЕ РАДОСТЬ ЛЮДЯМ!!!!! Вот только что то с кодом не получается,прошу помощи!Еще раз БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ СО СТАТУСОМ ЗАКАЗА НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU
ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.
Напишите в поддержку РОБОКАССЫ помогают быстро!
Не могу оплатить заказ банковской картой.Почему то не вводится номер карты.Что делать?
доброго времени суток.
подскажите когда будет мой заказ №39353
оплатил вчера, а заказ все еще нет(
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита или букву «O» с цифрой «0») Если это не помогает, то сообщите нам на redmarktv@mail.ru
Удерживайте нажатием ссылку для скачивания, в выпадающем меню выберете «сохранить как»
При переходе на оплату заказа, в РОБОКАССЕ можете выбрать любой удобный способ оплаты. Перед заказом, если Вы заказываете подарочный DVD комплект, прочтите внимательно здесь http://newdedmoroz.com/dostavka
Доброе! Ваз заказ изготовлен, передан в службу доставки.
Подробнее опишите Вашу просьбу, укажите номер заказа и напишите напрямую redmarktv@mail.ru В теме письма напишите «Исправление заказа»
Добрый! До 20 декабря точно придет!
Добрый день! Если оплачу сегодня вечером, когда придет посылка в Омск?
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,а можно поменять Приключения после оплаты заказа?
Доброе утро я отправила сообщение на электронный адрес который вы указали, но мне так ничего и не ответили, что там с моим заказом №:37663?
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно оплатить из Казахстана г. Алматы.
Как скачать с личного телефона видео в телефон ничего не получается
Здравствуйте! Заказала у Вас диск «Зимние забавы». Там на упаковке был код. Попыталась его активировать на сайте, но не получилось. Пишет, что код уже ранее активирован или недействителен. Как можно разрешить ситуацию? Спасибо.
От студии анимации Redmark.tv
Если Вы точно все перепроверили и сделали все правильно, то напишите на redmarktv@mail.ru сообщите свой номер заказа и код который Вы вводите.
«Новогоднее приключение» это серии видеопоздравлений от Деда Мороза! Серия «Новогоднее приключение. Зимние забавы!» это новинка 2016. А также, есть серии которые выпускались ранее, но которые тоже актуальны, если Вы их не смотрели. «Новогоднее приключение. Волшебный шар!», «Новогоднее приключение. Заколдованный город!» и «Новогоднее приключение. Мастерская Деда Мороза!»
Скажите а новогоднее приключение и зимние забавы это одно и те же? и до какого числа можно делать заказ? если зимние забавы как Вы пишите можно заказать только с 10 декабря?
Здравствуйте!Помогите пожалуйста.Ввожу код и пишет «Код активирован или не действителен!» Правильность ввода букв проверила,все правильно ввожу.
Добрый день, подскажите при доставке почтой в графе обратный адрес что будет написано? От кого?
Напишите напрямую на Redmarktv@mail.ru Обязательно укажите номер своего заказа.
Скажите пожалуйста, почему такой маленький срок действия ссылки на скачиваемое видео! У меня был некоторое время недоступен интернет, решил скачать заказанный файл, а там пишут, что срок истек!Продублируйте пожалуйста рабочую ссылку! Номер заказа: 38071
Напишите напрямую на Redmarktv@mail.ru Обязательно укажите номер своего заказа. Попробуйте на другом устройстве. Все файлы корректны.
Здравствуйте. Получила файл, скачала, сохранила, стала просматривать, а там звук идет отдельно в конце ролика.
Да, файл может изготавливаться на сервере от 5 мин. до 24 часов. Это связано с загрузкой сервера и уникальностью Вашего заказа.
Здравствуйте. Оплатила заказ электронной версии «Заколдованный город». И не пойму, где теперь я могу скачать купленный файл. На эл. почте нет, в личном кабинете, также не нахожу ссылки, или нужно время и файл для меня появится позже?
Волшебный шар! и Зимние забавы! В принципе подходят для всех, многие дарят их своим знакомым и друзьям. Очень любят дарить своим взрослым Мамам и Папам =) Ведь они тоже верят в сказку! =)))
Изготовления до 5 дней максимум!
Новые добавленные имена не прослушиваются по тех.причинам. Добавить имя можно здесь http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
имя Алик не прослушивается. а я хочу услышать как оно будет звучать! а имени Сослан так вообще нет в списке! тут что делать?
Здравствуйте! Я что то не увидела, сколько по времени изготавливается диск?
Скажите пожалуйста, а для взрослых у Вас есть видео поздравления от Деда Мороза
Здравствуйте почему не приходит ответ на электронку по поводу оплаты через терминал(карту. Мне нужен счет!
ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ СО СТАТУСОМ ЗАКАЗА НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU
ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.
Да, скачать можно. Если у Вас сразу после нажатия на кнопку начинается просмотр, то нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и выберите пункт СОХРАНИТЬ КАК и тогда файл сохранится. Доставка по России в средним 7 дней! 1 классом, заказным письмом. Если сегодня закажите, точно дойдет.
С 10 декабря!
Да, есть заставка в видео, что Новый 2016 год!
Не видим проблем. Мы отправим Вам тем способом, которым Вы нам скажете. Читайте подробнее «Международная доставка» http://newdedmoroz.com/dostavka
С 10 декабря!
Да, именно так.
Да, возможна! http://newdedmoroz.com/dostavka
Доставка в Алматы возможна?
Здравствуйте!
У меня два подарочных кода, значит ли это, что я получу две именные видеосказки на указанные мною имена
Здравствуйте! Доступен ли уже заказ Новинки-2016 в формате .avi? Ранее Вы писали, что с 1-го декабря будет доступно.
Скажите пожалуйста если я живу в Украине я могу сделать заказ и придёт ли мне посылка.
А подскажите, если я сейчас закажу «Заколдованный город» в нем будет рассказываться про 2016 год или нет?
Здравствуйте!Когда можно заказать электронный вариант-«Зимние забавы»?
Здравствуйте! Заинтересовалась Вашими услугами.Хотелось бы узнать, электронный вариант можно скачать и записать на носитель или только по ссылке смотреть, у нас очень медленный интернет для просмотра видео. Просто беспокоюсь, что DVD-диск не успеет дойти.
ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ СО СТАТУСОМ ЗАКАЗА НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU
ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.
Ваш заказ отправлен. Статус заказа скоро обновится.
Вам нужно будет оформить три разных заказа. У каждого заказа свой адрес доставки. Доставка заказа стоит 100 Р вне зависимости от количества подарочных комплектов в заказе.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я хочу заказать три диска, но адрес доставки будет не один, а соответственно тоже три. Это возможно??? И сколько будет стоить доставка. спасибо
Адресуйте Ваш вопрос напрямую redmarktv@mail.ru
Таки не активируется код!
В личном кабинете, после оплаты и изготовления нами файла, появится ссылка для скачивания видеопоздравления.
Здравствуйте, я немного не поняла, видео придет по почте? Скачать раньше я не смогу, как в том году? Спасибо.
Там есть все ссылки, прочитайте внимательно условия использования и попробуйте ещё!
Какие изменения Вы хотите внести? Напишите номер заказа и сделайте запрос на redmarktv@mail.ru
Все активировалось, действительно, вместо I нужно было вводить l.
Добрый день! Ввела верно код, но пишет, что код активирован либо не действителен, можно проверить, так ли это? Может быть таких кодовых сочетаний было несколько?
На купоне не было прямого оформления вашего заказа и пришлось самой перейти на сайт. Чья это недоработка? Может сама что-то не поняла?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, заказ 37680 еще в работе или отправлен? Спасибо.
Здравствуйте, я заказала для внука и оплатила «Новогоднее приключение.Зимние забавы.Новинка 2016». Могу ли я в комментариях после того, как оплатила внести дополнения?
Оформите заказ и перейдите к оплате. Все происходит автоматически.
Здравствуйте как произвести оплату? у меня карта сбербанка мастеркарт.
Ваши заказы отправлены. Статус обновится в ближайшее время.
Здравствуйте, оплатила 20.11, статус до сих пор в работе, заказ 37307 и 37136
Ваш заказ передан в службу доставки. Статус обновляется в течении 2х суток после отправки.
Здравствуйте! С момента оплаты прошло уже 6 дней, статус стоит в работе, когда будет отправлен наш заказ, № заказа 37725
Волшебный шар или Зимние забавы =)
Доставка платная 100 рублей! Сообщите Ваш номер заказа, проверим наличие раскраски в отправлении. Вес отправленного конверта с раскраской фиксированный.
Здравствуйте! 3 дня дается для скачивания файла. Скачайте файл на компьютер и сохраните его до 31 декабря. (Нажмите на кнопку скачать ПРАВОЙ кнопкой мыши и выберите «сохранить ссылку»
Добрый день! Я заказывала 3 поздравления на сайте Биглион. Мне пришла ссылка на файл,но скачать я его не могу и дается на просмотр файла только 3 дня! На сайте это не указано!!!!! Как мне ребенку включать поздравление в начале декабря????
заказ 36930, оплачен 16.11.2015. Вы сказали, что заказ отправлен и статус обновится в течении 2-х дней. До сих пор статус не изменен и трек-номера нет.
Выберите просто «-» если Вашего города нет в списке.
Выбирайте более удобный для Вас способ оплаты. Вы перейдете в РОБОКАССУ самый удобный способ оплаты в интернет! Там, далее, вы сможете выбрать любой другой способ оплаты.
Здравствуйте мой заказ 37663 все еще в работе, когда примерно его отправят со дня оплаты прошло 6-ть дней?!
Нет в списке города?можно ли добавить?
Добрый день! Я получила диск! Спасибо!
Но не могу понять…почему мастерская дела мороза пришло за 499р а тут она стоит 399???
И в это раз нету раскраски(((
Код активировала!
Добрый вечер! зарегистрировалась на вашем сайте, но ни могу понять способ оплаты. Если картой у меня обычная сбер Маестро
Напишите Вашу проблему на redmarktv@mail.ru и укажите номер заказа обязательно!
Это пиратская продукция, контрафакт. Они продают подделку. Не обманывайтесь и не обманывайте других. В блоге про это написано подробно http://newdedmoroz.com/ostorozhno-moshenniki
При покупке Вы можете выбрать поздравление одновременно для троих детей.
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Никто кроме Вас ввести его не может.
Добрый День! При вводе кода с упаковки выходит сообщение, что код уже активирован или не действителен. Почему?
Здравствуйте, не дождалась вашего ответа, но хочу сказать большое спасибо, хоть вы и не предупредили об отправке моего заказа, вчера я получила письмо. Пока деток не было дома, я посмотрела диск и была в восторге!!! Спасибо большое, на следующий год закажу продолжение!!!
Здравствуйте, хочу купить эл.версию Волшебный шар, детей трое в семье.Как можно оформить заказ,если предоставляется выбор только 1 имени? нужно указывать в комментарии все имена???
На некоторых сайтах предлагается приобрести продукцию на «Новогоднее приключение» с дальнейшим распространением дисков в своем городе. Скажите, насколько это легально можно ли им доверять?
сделала заказ ,не могу оплатить,в личном кабинете есть неоплаченный заказ,нажимаю оплатить,а ссылка не работает
Д, есть! Все имена можно посмотреть здесь http://newdedmoroz.com/child_names
Надо еще подождать, такое бывает. На всякий случай напишите свой номер заказа.
Есть ли у вас мультфильм с именем Евдокия!?
Скидки не предусмотрены, но если Вы сделаете всё в одном заказе, то доставка Вам будет стоить всего 100 Р.
Здравствуйте!Не могу отследить заказ,написано,что покинуло сортировочный центр…4 дня прошло и ни каких изменений!!!Придет оповещение когда дойдет до нужного места?!?
если я закажу 3 сказки буду ли скидки на диски?
Cрок изготовления до 5 дней. Ваш заказ изготовлен, скоро будет передан в службу доставки.
Какой у Вас номер заказа?
Скажите пожалуйста , я оформила заказ на Вашем сайте, оплатила , но мне пришло никакого уведомления, о том, когда ждать заказа, где и тд .. Можете дать хоть какую-то информацию ..
Доставка почтой РФ в среднем 7 дней!
Добрый день, хотим заказать зимние забавы, стоимость 499р.в город Шахты, Ростовской области…сколько по времени будет доставка??
скажите, оплата была 24.11, что с нашим заказом, когда будет отправлен? номер заказа 35725
Лучше всего подойдут «Зимние забавы» или «Волшебный шар». «Мастерская Деда Мороза» для более взрослых детей. А в «Заколдованном городе» есть Снегурочка =)
Пришлите запрос на redmarktv@mail.ru Подробнее опишите проблему и пришлите свой код. Проверьте еще раз правильность введения кода.
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Никто кроме Вас ввести его не может.
Ссылка на скачивание появляется в личном кабинете, после того как файл будет сделан. От 5 минут до 24 часов.
Здравствуйте! Я ввела код который был на упаковке, он не вводиться, и пишут что он якобы введен или просрочен, вопрос: почему не укащаны сроки? Если он просрочен, и кто его мог ввести кроме меня, или коды одинаковые?
ссылка не работает. Боюсь пропустить время, когда еще можно будет скачать. Видео еще не готово или новую ссылку пришлете?
здравствуйте!приобрела купон на сайте «Биглион».В условиях обозначено,что после оформления заказа с активацией купона,видеопоздравление будет отправлено на эл.почту.купон не активируется.
Оплату видеофайла произвели, не можем найти ссылку на скачивание … Где она распологается?
Здравствуйте!Хочу сделать заказ на двоих детишек!Дочке 3года,сыну годик!Какой выбрать вариант?И будет ли учтен возраст в обращении…игре…
Доставка стоит 100 Р (Вне зависимости от количества подарочных комплектов в заказе)
здравствуйте. заказываю зимние забавы, цена 499 руб, а к оплате стоит 599 руб. Почему?
Новые имена не проигрываются, но заказать их можно, они есть. Выберите нужное имя и сделайте заказ. Все в порядке!
Активированный код сохраняется в личном кабинете и виден, если он активирован.
В РОБОКАССЕ есть такая возможность. Посмотрите внимательно.
Везде 2016 год! (Конфуз о котором Вы предположили может получится только с теми кто приобретают пиратские копии)
Отправка будет в течении 5 дней после оплаты. Доставка в среднем 7 дней.
Самостоятельно Вы емайл изменить не можете. Сделайте запрос на redmarktv@mail.ru Напишите то, что есть и пришлите то, что Вы хотите поставить. Мы заменим.
Как изменить в личном кабинете элеронную почту, т.к. введенные данные были с ошибкой
Добрый день. Заказ оплачен 23.11. Когда будет отправка? очень боюсь что не успеет до Нового года..№ заказа 37563
Доброго времени суток! Подскажите, я заказала для своего ребенка видео Новинка 2016г- там Дед Мороз говорит какой год встречаем- 2016.
А для родственников я заказала серию прошлого года Мастерская Деда Мороза- (еще не получила)- там деде мороз какой год будет называть? не уж-то встреча 2015года????
Спасибо. проблема решена.
Как получить реквизиты для оплаты по карте? (не через робокассу, а через банкомат или онлайнбанк)?
здравствуйте,как понять активировался код подарочный или нет? Где это посмотреть?
Здравствуйте, пытаюсь заказать видеопоздравление для детей, но когда нажимаю прослушать( имя ребенка), записи нет. Это касаеться имен: Зори, Малхас и Араксья. Имена эти я добавляла в сентябре. Я не могу заказать поздравление по этим именам?
Можно ли исправить имя ребенка в оплаченном заказе?
К сожалению Тимур Хан записать не получится, потому что запись голоса происходит заблаговременно.
На дисках написаны имена детей.
Здравствуйте, так и нет ссылки на скачивание поздравления Мастерская Деда Мороза в электронном виде, хотя заказ оплачен еще 20 ноября. Номер заказа: 37338.
я смогу тоже к концу недели скачать? проитала сейчас ответ ниже.
Доброе утро, я сделала заказ и оставила комментарий о просьбе произнести и записать полное имя ребенка, его зовут Тимур Хан ( два имени) я там выбрала Тимур, но большая просьба добавить ХАН.И еще у меня два заказа один для друзей один для нашего сына, они будут как то подписаны?
Подарок сюрприз — НОВЫЙ внесезонный персонализированный проект от студии анимации REDMARK TV Анонс подарка будет в декабре!
Здравствуйте, так и не могу скачать по ссылке. Вы пришлете новую ссылку? или сообщите когда можно скачать? заказ №36513
какой подарок идёт в комплекте? (последний пункт)
Праздничная открытка-упаковка
DVD диск с именем ребёнка
Персональное видеопоздравление
Раскраска с персонажами
+ Новогодняя лотерея
+ Подарок от Деда Мороза
Будет к каждому ребенку обращение по имени.
Да, сейчас пока неактивно. В конце этой недели появится возможность скачать файл для троих детей «Заколдованный город»
Здравствуйте, большое спасибо за добавленное имя! Еще подскажите пожалуйста, когда можно будет скачать видео, заказывала ( электронную версию ) и оплачивала 20 ноября. Номер заказа: 37338. Заранее спасибо.
Не могу оформить заказ электронной версии Заколдованный город для ТРОИХ детей. Поле не активно.
Здравствуйте! Получила диск «Зимние забавы»,заказ №36095. Попыталась ввести код для получения подарка. Но увы, пишет, что код активирован или неправильно введен. Пробовала несколько раз, всё одно и тоже. Пробовала писать маленькими, большими буквами, там есть то ли 0, то ли буква О, тоже пыталась, ничего не получилось. Что делать?
Добрый день, скажите, пожалуйста, если поздравление троих детей, то обращение по имени будет или какие-то общие??? Спасибо.
Ваш заказ отправлен, статус в личном кабинете обновится в течении 2х дней.
Вы должны нажать на кнопку в личном кабинете «оплатить сейчас» и автоматически перейдете в робокассу, только тогда появляется возможность оплатить заказ.
Будет произносится Назар.
Ваш заказ уже отправлен, скорее всего он уже в Санкт Петербурге. Вам обязательно должно прийти извещение от почты.
Если Вы ввели код, а он активирован(недействителен), то проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита)
Здравствуйте! Мой заказ 35505. Я получила письмо, посмотрела код активации, в личном кабинете на вашем сайте написала его, но активация не проходит по причине того, что данный код был уже активирован. Вопрос. Может ли одинаковый код быть разослал нескольким людям одновременно?
Спасибо за ответ. Ирина
Заказ 36024 был оплачен еще 02.11.15 и до сих пор статус «в работе». Как так? Когда ждать заказ?
Доброго времени суток! Подскажите, когда будет отправлен заказ 36930, оплачен 16.11.2015. Статус еще «в работе». Спасибо!
День добрый! Да мы понимаем это и занимаемся разработкой. Постараемся, в ближайшее время, сделать сервис намного удобнее!
Попробуйте воспроизвести на другом проигрывателе, проблема может быть в нем. В DVD звук и изображение совмещено. Поэтому у Вас точно со звуком все.
Прочтите здесь! http://newdedmoroz.com/dostavka
Как можно заказать поздравление в Казахстане
Добрый день! Имя Назар так и будет произноситься или будет в ласкательной форме,Назарик,Назарчик,Назарушка?
немогу оплатить заказ № 37056 через робокассу, говорят что нет его в сесьтеме, что делать?
Здравствуйте, в заказе 37477 в видео файле отсутствует звук. Пожалуйста, устраните данную проблему. Заранее благодарна.
Добрый день!
Идея хорошая, но жаль, что нет мобильной версии сайта. Очень неудобно просматривать предложение через мобильные устройства.
Но почему? Ведь каждый ребенок знает название именно своего города или поселка! И в его понимании, дед мороз тоже это знает. Неужели это большая проблема именить озвучку города? У вас ролик стоит 400 рублей, и люди готовы платить эти дентги, чтобы ребенок поверил в НАСТОЯЩЕГО деда мороза. Ведь именно название родного города делает ролик уникальным. А просто по именам можно и за полтинник в инете скачать. Для вас невозможно озвучить данные города? Вы не сами делаете эти ролики? Просто продаете готовые? Тогда чем вы отличаетесь от остальных?
К сожалению добавление новыx населенных пунктов невозможно сейчас. Вы можете выбрать область, край.
Изготовление до 3 дней + в среднем 7 дней на доставку!
Ваш заказ оплачен, скорее всего была техническая задержка.
Ваш заказ будет сделан сегодня, отправлен в понедельник. Статус заказа обновляется в течении 2х дней после отправки!
Здравствуйте. Для нас принципиально важно, чтобы в поздравлении мастерская деда мороза звучали названия места жительства ребенка Пушкино и Ашукино. В двух разных клипах для каждого ребенка. Скажите — это возможно?
Добрый день!
Заказ 36968 оплачен 17.11.2015, статус до сих пор «В работе». Подскажите, когда он будет отправлен?
Спасибо!
Обновление «Книги Деда Мороза» на подходе)) Занимаемся этим. Попробуйте в выходные проверить.
Да, конечно. Мы гарантируем доставку до Нового года, если Вы сделаете заказ до 4 декабря!
Здравствуйте, хочу сейчас заказать новинку 2016, получу до Нового года, правильно?
номер заказа 37214
Здравствуйте, добавляла имя мальчика Имран еще 4 ноября, ответили, что обновление книги будет 20 ноября. Мы так ждали, а сегодня смотрю, а имени по прежнему нет. Подскажите пожалуйста, как же добавить имя, так как очень хотели заказать поздравление для двух детей. Одно имя у вас есть, а вот второе пока нет. Заранее спасибо!
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита) Если это не помогает напишите в «вопрос-ответ»
Сообщите Ваш номер заказа.
К сожалению это мошенники, будьте бдительны! Некачественный материал, обман и разочарование ждет всех кто хочет заплатить дважды. Заказывайте продукцию только на официальном сайте newdedmoroz.com Подарите детям сказку!
Здравствуйте! Вчера закала диск №37239 заказа. Хотелось бы знать в течение какого времени придет?
Здравствуйте, встретила в инстаграмме ваше поздравления по очень низким ценам и хотелось уточнить не мошенники ли это?. Мы являемся вашими постоянными клиентами, детки счастливы видеть такие поздравления, у нас уже три части приключений и не хотелось бы чтобы другим испортили праздник(
здравствуйте, я вчера заказала диск платила его, у меня сняли деньги и письмо на почту пришло что деньги были получены, а сегодня зашла в личный кабинет, а у меня там о
не оплаченый заказ как так?
Здравствуйте, заказала два диски на один адрес, возможно ли сделать так чтобы один диск пошел по другому адресу в Москву?
Читайте здесь http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Здравствуйте
где-то читала, что за каждый заказ будут высылать какой-то подарочный код для активации, а затем для дальнейшего получения подарков))))
или Я что-то нитак поняла??
код мне не выслали(((
Заказ №37085. Спасибо.
Здравствуйте! Город и возраст на выбор есть только в серии «Мастерская Деда Мороза» в остальных сериях такой персонализации нет. Если Вашего города нет в списке, оставляйте «-» в этой форме. Дедушка мороз не упомянет населенный пункт, а просто скажет «из далека». Пожалуйста сообщите Ваш номер заказа, мы попробуем Вам помочь. Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Вчера заказала, сегодня скачала видео поздравление «Мастерская Деда Мороза» в электронном виде,при оформлении заказа нужно было выбрать город проживания — нашего города Россошь в списке не было, поэтому я выбрала областной — Воронеж. При просмотре ролика поняла для чего был нужен город — Дед Мороз говорит деткам, что они добрались к нему из далекого города ВОРОНЕЖА! Но, дело в том, что мои детки знают в КАКОМ городе они живут! И как-то нехорошо получается, что Дедушка не знает((( Если уже нельзя исправить данный ролик (хотя очень бы хотелось), то как добавить наш город в список, т.к. собираюсь 10 декабря, когда появится новинка Зимние забавы в эл.формате, заказать ее. Спасибо.
http://newdedmoroz.com/child_names если там нет, то добавьте их http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Делайте заявку на redmarktv@mail.ru в теме письма пишите «ОПТ»
Самой частой ошибкой при вводе бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Если вы убедились, что все сделано абсолютно верно, то пришлите всю информацию по заказу к нам на email и мы постараемся Вам помочь.
Зравствуйте. Получили видеопоздравление 18 ноября. Сегодня (19 ноября) хотели активировать код. Но выдает информацию, что код активирован или не действителен. Правильность ввода соблюдена.
Условия опта.
КАК УЗНАТЬ ПРОШЕЛ ПОДАРОЧНЫЙ КОД ИЛИ НЕТ? ПИШЕТ АКТИВИРОВАН ИЛИ НЕПРАВИЛЬНО НАБРАН,.
Здравствуйте, а есть имена моих племянников-Савр, Сумьян и Иляна?
Когда появится номер почтового отправления?заказ оплачен почти неделю назад
Да можно, скачайте в Лавке Деда Мороза!
Да это возможно, зайдите в Лавку Деда Мороза.
Вы можете сразу приобрести видеопоздравление в электронном формате. На данный момент в продаже есть первые 3 части. Новинка появится после 10 декабря.
Возможно ли не кодировать диск при записи, для того, чтобы было возможно сбросить на флэш карту, т.к. нет возможности просматривать диски.
6 ноября
07:09
В пути — Покинула промежуточный пункт
420966 Казань МСЦ ЦОПк
3 ноября
19:02
Посылка принята
420000 Казань
в отслеживании только это
: 34784 номер заказа. была на почте сказали еще нет письма
Добрый день, позможно ли получение видеопоздравления по электронно почте в виде ссылки, чтобы можно было скачать именное поздравление?
Заказ 34843, напишите когда был выслал и номер почтового отправления. Мы были сегодня на почте — письма нет.
заказ 34654 так не пришел ко мне, не отслеживается с 6 ноября, на сайте почты РОССИИ СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ТАКОЙ ОТВЕТ В ЧАТЕ»Спасибо за ожидание, я уточнила для Вас информацию.
Контрольный срок доставки Вашего отправления нарушен.
Я рекомендую получателю обратиться в отделение для уточнения о наличии отправления. Получить отправление можно без извещения, с паспортом и идентификатором. Если отправление отсутствует, то рекомендуется написать заявление на розыск. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате почтовой услуги. Получатель может запросить квитанцию по электронной почте у отправителя.»
Здравствуйте, в прошлом году заказывала видеопоздравление, очень понравилось, но я его получила в электронном виде. Сейчас можно так заказать? У нас уже нет устройств проигрывающих CD.
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита)
Здравствуйте, пришел заказ из 4 дисков в каждом подарочный купон, активировалось только 2, а остальные не активны почему?
Должно уже быть у Вас на почте. Какой у Вас номер заказа?
Да. В личном кабинете появляется трек-номер Почты РФ по которому Вы можете отслеживать доставку!
Какой у Вас номер заказа?
Выясняем, что с Вашим заказом. Ваш заказ отправлен, но возможно произошла ошибка на почте с «трек-номером» Вам в любом случае должны прислать уведомление с почты РФ о том, что пришло заказное письмо. Вам нужно прийти на почту и потребовать Ваше заказное письмо, которое пришло на Ваш адрес. В Челябинск письма доходят быстро и поэтому оно точно уже там.
Здраствуйте,делаешь заказ,оплачиваешь,потом он приходит по почте?
Номер заказа — 34843, который оплачен 23.10 и до сих пор «В работе»
Добрый день. Заказ оплачен 23.10, когда он будет исполнен?
Ответить ↓
admin
16.11.2015 19:39
Зайдите в Личный кабинет и посмотрите статус заказа!
Статус заказа — «В работе» — поэтому и вопрос возникает, когда будет отправлен заказ?
Утро доброе! Подскажите заказала первый раз 2 диска пришел один не стем именем!
Заказала опять 2 новых , в личном кабинете написано диск отправлен, ввожу в почте Росии такойе отправление не найдено, а второй еще не отправлен . Подскажите мы получим диски до Нового года? И есть ли гарантия что придут с нашим именем?
здравствуйте, заказала поздравление 22 октября когда оно должно придти в краснодар?
Зимние забавы в формате AVI будут доступны с 10 декабря!
К сожалению нет.
Да конечно, Вы можете это сделать одним заказом.
Двойные, тройные видео поздравления изготавливаются до 24 часов.
ссылку Вы можете отправить самостоятельно, просто переслав его из своей почты. Ссылки отправляются на емайл покупателя на которого зарегистрирован личный кабинет.
Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа.
Значит Ваша оплата не прошла, а если деньги с Вашего счета были списаны, а до нас они не дошли, то обратитесь в службу поддержки РОБОКАССЫ и они дадут Вам быстрый ответ на претензию.
Зайдите в Личный кабинет и посмотрите статус заказа!
Все цены указаны в Лавке — http://newdedmoroz.com/products
Ответ здесь https://vk.com/topic-20099307_33690566
Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита)
Получила диск,ввожу код для получения подарка. Но написано что код активирован или не активен. как такое может быть?
Добрый день! оправляете ли вы видео на Украину?Каким способом?Какая цена?
Какая стоимость видеофайла?
Добрый день. Заказ оплачен 23.10, когда он будет исполнен?
Здравствуйте, я оплатила заказ, а статус заказа до сих пор стоит не оплаченный? Почему так?
сделали заказ 31.10.2015, три диска (из другого кабинета), когда будет готов заказ?
Хочу заказать электронное поздравление для внучки на адрес её родителей. Где указать е-мейл получателя?
Подскажите, оплатил заказ №36775, но до сих пор не получил ссылку. Первый заказ получил через 5 — 10 минут после оплаты. а сейчас уже почти сутки прошли.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а можно заказать и DVD и электронную версию?
Добрый день!А оплата наложенным платежом возможна?
Здравствуйте, хочется ребенку заказать Новогоднее приключение. Зимние забавы. Новинка 2016 — AVI файлом, т.к у нас плохо работает почта, а она не доступна для такого заказа, только старые серии, а они у нас все есть.
Почему нельзя заказать данную серию?
Да, читайте здесь http://newdedmoroz.com/dostavka
Сообщите Ваш номер заказа!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отправляете ли вы посылки в Беларусь? Спасибо.
Да, конечно! Новинка 2016 будет доступна с 10 декабря!
Спасибо! Всё получилось.Очень понравились диски, думаю дети будут в восторге.
Можно ли в этом году заказать не диск, а видеофайл (по электронной почте), как я делала в прошлом году?
по этому вопросу пишите сразу на redmarktv@mail.ru В теме письма пишите «ОПТ»
Условия опта.
Оплата через МТС последнее время подводит, поэтому было принято решение убрать данный способ из списка, но Вы можете в самой РОБОКАССЕ выбрать любой другой способ оплаты Вашего заказа.
Почему-то нет в списке оплаты через МТС ?
так и не работает ссылка на скачивание, прошло почти 2 суток. Там 3 имени из списка.
«Подарочный код» от Деда Мороза есть в DVD комплекте и электронных версиях видео поздравления. Подробнее об этом можно прочитать здесь http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz
Смотря куда у Вас ушло письмо, надо еще учитывать, что были ноябрьские праздники, а в Татарстане еще был и местный праздник, не беспокойтесь, все нормально. Скорее всего Ваше письмо придет сегодня или в понедельник.
сегодня уже 13 ноября, а перемещение письма не отследить, извещения все еще нет.
на сайте почты России данные не меняются уже неделю:
03 ноя Казань, Принято в отделении связи
06 ноя Казань, Покинуло сортировочный центр
42000097481733 Письмо 62 г
Это нормально?
Что такое подарочный купон, где его взять и можно ли эту сказку получить если нет этого купона.
Дедушка Мороз будет упоминать в поздравление, то, что Вы выберите.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в заказе к электронной версии в некоторых сериях нужно указать место проживания и возраст ребенка. Данная информация будет указанна в видеопоздравлении? А в DVD ее не будет?
В Лавке Деда Мороза есть всё, кроме Зимних забав!
Добрый вечер!
Спасибо, что ответили на сообщение, но как теперь быть видео хочу заказать, а там только цена с доставкой и диском.Мне надо одно видео «новогоднее приключение» с 3 именами детей.И как получить ссылку?
Спасибо.
К сожалению нет, это именные видео поздравления.
Если у Вас в заказе больше одного имени или они оригинальные, то изготавливаться оно будет до 24 часов.
здравствуйте ссылка на скачивание не работает. написано, что можно через 1-30 минут скачать, оплатила вчера, но и сегодня скачать не могу.
Здравствуйте! Заказ находится в статусе «в работе», уверена, что не успеет к Новому году прийти. Возможно получить электронную копию заказанного видео или отменить заказ видео на диске, приобрести его же в электронном виде, а оставшиеся средства вернуть?
Здравствуйте! Возможно ли поздравить данным поздравлением весь класс? (без имен, конечно)
Да, с 10 декабря!
Здравствуйте, не подскажите, а новинка Зимние забавы будет в avi формате, другие уже появились?
Ваш заказ отправлен. Обновление в личном кабинете происходит не сразу, «трек номер» почты РФ появится после обновления.
Все готово, заказывайте!
Бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Попробуйте еще раз.
Здравствуйте.Получила заказ спасибо.В дисках есть коды один активировать получилось,а второй не проходит что делать?
Они уже доступны =)
День добрый Светлана! Да «электронный формат» видеопоздравления, это отдельное предложение. Имеется ввиду, что Вы можете купить файл для друзей и близких. Отправить его по email.
Мне отправлен комплект подарка по почте. А когда и где я смогу увидеть ссылку на это поздравление? Или за ссылку платить отдельно?
Добрый день! Когда будут доступны Новогодние поздравления в электронном формате (на эл.почту)? Как можно будет их заказать?
добрый вечер! обещали добавить имя Веста, но его так и нет…можно ли его ожидать в этом году??
Добрый день!
Заказ 35600 от 31.10.15, оплачен тогда же. Озабочена тем же вопросом, что и остальные — заказала, оплатила, в личном кабинете до сих пор статус «В работе». Когда отправка?
Конкретных ответов с датой отправки остальным я не увидела.
подскажите пожалуйста,только несмейтесь но я хочу поздравить маму какое из видио поздравлений больше подойдет?
http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza
Добрый день!
Хотела заказать поздравление дочке, но в вашем списке имен ее имени нет.
Ее зовут Юна. Не Юнона, а Юна. Как быть?
Прослушать Вы можете при оформлении заказа.
Почта доставляет в среднем 7 дней!
Следующее обновление 20 ноября!
Следите за новостями, всем кто активировал купон будет специальна рассылка перед новым годом.
Когда примерно ждать отправки заказа??? Заказали и оплатили 29.10. Волнуемся, что не успеет дойти=(
Активировали купон, который дает право на получение в подарок именной видеосказки от Деда Мороза, после 15 января 2016 года.Каковы условия получения подарка.
5 дней назад добавила в список мужских имен имя Корней. Когда оно появится в списке?
Робокасса не снимает проценты с покупателей!
Добрый день!
1.Робокасса взимает проценты при оплате?
2.Можно ли оплатить вам каким-нибудь способом без снятия комиссии?
Подскажите, пожалуйста, как Дед Мороз обращаемся в мультике к деткам Егору и Юлии и Кристине и Сергею?
Добрый день! Заказ сделан и оплачен•Номер заказа: 35195
•Дата оформления: 2015-10-27 15:21:20
•Дата оплаты: 2015-10-27 15:37:13
Сегодня 05.11. ,ещё не отправлен. Когда будет отправлен и не опаздает ли в Санкт-Петербург к Новому году, всвязи с загруженностью почты
оплачивать не надо, ждите обновление статуса в личным кабинете.
Следующее обновлении книги имен — 20 ноября!
http://newdedmoroz.com/dostavka
Здравствуйте ! Скажите а в Норвегию могу ли я заказать ?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после заявки на добавление имени через какое время оно появится в списке и его можно будет заказать?
если я сделаю заказ как я буду его оплачивать?при получении на почте или сразу?
Заказ сделан 25.10 и оплачен. Отправки до сих пор не произошло, теперь нужно её оплатить? Ведь заказывали в период акции бесплатно до 01.11.
добавляю новое имя в книгу имен , а его все равно там нет???
Если просто ролик заказать на эл.почту какая цена и как можно заказать ???
К сожалению, нет.
Файлы скоро появятся в продаже!
Тоже почтой, всего за 100 Р
Да, Вы можете заказать файлы в ближайшее время.
Да, добавьте имя ребенка в «Книгу Деда Мороза»
Мария, уточните пожалуйста какую «оплату» Вы имеете ввиду?
как будет производиться оплата?
На главной странице в описании «+подарок от деда мороза» это подразумевается раскраска или будет еще какой-то подарок?
Здравствуйте, если нет имени в списки , можно его добавить и сделать ролик???
Здравствуййте. Можно ли получить видеопоздравленике по электронной почте? (существуют сложности с прочтением CD и DVD).
я не поняла, как осуществляется у вас доставка. на сайте указано, что доставка с 22.10, а бесплатно почтой россии до 01.11. Вопрос: а после 01.11 как?
Здравствуйте. Скажите,я из Беларуси, когда можно будет купить новую серию? Спасибо.
Доброго времени суток! подскажите , в этом году не изменилось количество максимум детишек обращений? Нельзя ли на 4 ?
Здравствуйте!
А когда начинаете отсылку поздравлений по почте, заказали поздравление 2016, заказ был 21 октября.
К сожалению на 4х детей одновременно мы не сможем сделать подарок. Максимально только для троих=(
У Вас точно «официальный» подарочный комплект, есть вероятность, что Вам продали диск пираты. ???
Когда Вы нажмете на кнопку «оплатить», В «РОБОКАССЕ» можно будет выбрать другой способ оплаты.
Зависит от серии, которую Вы заказали, но в любом случае отправится до 4 ноября. Следите за статусом заказа в кабинете.
Нет платить ничего не нужно. Скоро статус в кабинете изменится. Ваш заказ, скорее всего, уже отправлен.
Если у Вас новинка 2016, то они отправляются с сегодняшнего дня. Всё остальное уже отправлено и в ближайшее время статус заказа в Вашем кабинете будет обновлен.
Да, еще можно остановить процесс, но Вы должны в срочном порядке написать свой номер заказа. А также сделать запрос на redmarktv@mail.ru для изменения заказа с e-maila того кабинета откуда был сделан заказ. Напишите в комментарии номер Вашего заказа, мы остановим процесс.
ДД, оплатила 23.10, сегодня 31.10, а письмо еще не отправлено. В какие сроки вы отправляете письма после оплаты?
Здравствуйте, я вчера заказала три диска для своих детей, и сегодня узнала что бабушка тоже вчера заказала для нас только один диск на троих, можно ли что-то сделать с её заказом, например поменять имена, для троих других её внуков, заранее спасибо.
—
Здравствуйте. Заказ сделала 26.10 Вы писали срок исполнения неделя. до сих пор статус -в работе. Если посылка поступит в ноябре, за пересылку надо платить?
Добрый день! Подскажите Заказ от 27.10. Когда будет отправлен?
С уважением Капитонова Ольга
По Казани будет самовывоз.
Если у Вас будет 4 подарочных комплекта, то купон будет в каждом.
Добрый день. А подскажите пожалуйста. В конверте будет купон на подарок, а если я в одной посылке заказываю 4 диска, для четверых детей. Подарок будет для каждого ребенка?
Какая будет стоимость доставки по Казани после 1.11.2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у Вас в выборе оплаты есть рбк мани, а когда оформляешь заказ этого способа оплаты нет, почему так?
admin, очень жду Вашего ответа…
упаковка в которой лежал диск есть а на чем он держится нет и кода нет видать дети оторвали так смотрели его.
На данный момент мы не можем предложить Вам поздравление одновременно для 4х детей. Максимум для троих.
Версии в электронном формате будут стоить от 299 Р
Файлы в формате avi , будут доступны в конце октября.
Обновление «Книги имен Дедушки Мороза» произойдет до 30 октября.
Уточните пожалуйста вопрос. Какие бонусы Вы имеете ввиду?
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, мы проверим введенные данные.
Айяйяй =( как же Вы могли не сохранить такую красочную упаковку, честно говоря с трудом в это верится, но все-же…жаль, очень жаль. Сейчас, именно в данный момент, мы ничем Вам помочь не можем. Попробуйте обратится перед новым годом, когда начнется работа с «подарочными кодами»
ДД! скажите а где-нибудь можно посмотреть код (который был на упаковке) для подарка? или уже все мы пролетели так как упаковки нет. мы как то и не думали что ее надо сохранять!
При оформлении адреса доставки в личном кабинете случайно ввела вместо запятых букву «б» из-за английской раскладки клавиатуры. Оформила заказ и только после этого заметила неправильно написанный адрес. Сразу же вошла в личный кабинет и исправила. может ли это как-то негативно отразиться на доставке?
Здравствуйте, подскажите как воспользоваться бонусами?
Здравствуйте!
Прошу ответить на мой вопрос от 16 октября: В 2014 году имена моих детей были включены в Книгу имен Деда Мороза. Войдут ли эти имена в 2015 году, или их надо заново включить?
Здравствуйте! Очень хочется заказать «Зимние забавы» (первые три части уже у нас есть), но у нас четверо ребятишек. Можно ли как-то оформить заказ на четверых? Очень-очень хочется…
Здравствуйте!
У Вас написано, что новинка 2016 выходит с 20 октября, а сегодня 21, но новинку к, сожалению, до сих пор заказать нельзя.
Ещё раз здравствуйте! А в Казахстан DVD доставляете? В прошлом году я .avi заказывала. Точно ли в формате .avi будут доступны поздравления в этом году, боюсь остаться без подарка.
Здравствуйте.
Версия в электронном варианте будет стоить дешевле?
Здравствуйте! Новинка 2016 на DVD будет доступна к заказу через несколько часов. В формате .avi эта серия появится только после закрытия продаж DVD комплектов.
Здравствуйте! Новинка 2016 будет доступна для заказа через несколько часов!
Подскажите когда будет доступна для покупки серия 2016 г., вроде написано что с 20.10, но сегодня 21 и ничего…
Здравствуйте! Когда можно будет заказать поздравление 2016 года (новинку)? Сегодня 21 октября, а написано, что с 20-го будет доступно. Интересует поздравление .avi. Спасибо.
Любовь, в «Подарочный комплект — Новогоднее приключение» входят: Уникальная открытка, фирменный диск с именем Вашего ребенка и раскраска.
Здравствуйте Анна! Да, в стоимость «подарочного комплекта» входит доставка 1 классом Почтой РФ.
Подскажите, доставка входит в стоимость покупки?
Добрый день! подскажите , все будет запечатано в красивый конверт от деда Мороза? или как? (имеется ввиду отдельно от почтовой упаковки
Ответьте пожалуйста, ВОЗМОЖНА работа с вами по франшизе????
Здравствуйте! Заказ нужно делать в Лавке Деда Мороза на нашем сайте. Стоимость видео поздравлений указана на страничке заказа. Для трёхгодовалого ребёнка хорошо подойдут серии «Волшебный шар» или Новинка 2016 «Зимние забавы»
Вы можете дождаться начала продаж видео поздравлений в электронном формате. На первые 3 серии выход такого формата запланирован на конец октября.
Если дома нет дисковода, будет ли возможность переписать поздравительный диск на флэшку? Или стоит защита?
Возможна ли работа с вами по франшизе???
Возможна ли работа с вами по франшизе???
Вы можете вписать имена в Книгу имён Деда Мороза http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza. До 20 октября они будут изготовлены.
Абсолютно все наши видео поздравления подойдут для наступающего 2016 года.
Скажите пожалуйста, в ваших поздравлениях есть бурятские имена??? Если нет, то возможно добавить их в эту прогу????
Если заказать поздравление позапрошлого года( Заколдованный город)- не будет ли в поздравлении упоминания , что это 2014 год?
Здравствуйте.Как можно сделать заказ,и сколько стоит поздравление?Ребенку 3 годика какое выбрать?Спасибо