1. Какова продолжительность мультфильмов?
серия 1 «Волшебный шар» — 9 мин
серия 2 «Заколдованный город» – 11 мин
серия 3«Мастерская Деда Мороза» — 12 мин
серия 4 «Зимние забавы» — 12 мин
серия 5 «Уроки волшебства» — 18 мин
серия 6 «Карта Деда Мороза» — 16 мин
2. Можно ли в одном поздравлении поздравить трех и более детей?
Максимальное количество поздравляемых в одном поздравлении — три человека.
3. В какой форме Дед Мороз обращается к ребенку?
Дед Мороз обращается к ребенку в общепринятой уменьшительно-ласкательной форме (если применимо).
4. Входит ли доставка в стоимость поздравления?
Доставка DVD комплектов осуществляется только оптовым клиентам .
Подробнее о доставке можно узнать здесь.
5. На какой возраст рассчитаны наши поздравления?
Как показывает наш опыт работы, наиболее восприимчивы к поздравлению дети в возрасте от 2 до 7 лет. Но это все индивидуально и зависит от предпочтений ребенка.
Исходя из отзывов наших покупателей:
серия 1 «Волшебный шар» — малышам от 0 лет;
серия 2 «Заколдованный город» — от 3 до 7 лет;
серия 3 «Мастерская Деда Мороза» — от 3 до 7 лет;
серия 4 «Зимние забавы — от 1 до 10 лет;
серия 5 «Уроки волшебства» — от 5 до 12 лет;
серия 6 «Карта Деда Мороза» — от 5 до 9 лет.
6. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?
Всю необходимую информацию Вы можете узнать на сайте — biz.newdedmoroz.com
7. Как можно узнать оптовые цены?
Чтобы получить информацию об имеющихся скидках для оптовиков, перейдите по ссылке — ОПТ
Также Вы можете написать на почту redmarktv@mail.ru с темой письма«ОПТОВЫЙ ЗАКАЗ».
8. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь в системе.
9. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?
Паролем для входа в Личный кабинет будет номер мобильного телефона, который указывается при оформлении заказа.
10. У меня не получается активировать «подарочный код». В чем причина?
Проверьте правильность введения кода — бывает, что некоторые путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита.
Если это не помогает, пишите в комментарии свой вопрос или направляйте его на почту redmarktv@mail.ru
11. В каком формате записаны видео-файлы ?
— Формат файла — *.MP4
— Качество видеоизображения — 1920×1080 FULL HD (Серия 4: «Зимние забавы» , Серия 5: «Уроки волшебства», Серия 6: «Карта деда мороза»)
— Качество видеоизображения — 1050х576 HD (Серии: «Волшебный шар», «Заколдованный город» и «Мастерская Деда Мороза»)
12.Где посмотреть имена, которые есть в Вашей базе? Можно ли добавить имя которого нет в списке?
В разделе Помощь -> База Имен https://newdedmoroz.com/child_names
К сожалению добавлять имена нельзя, но просим Вас внимательно изучить список представленных имен, все популярные имена представлены, или Вы можете связаться с нами, мы поможем Вам найти или подобрать подходящее Вам имя.
13.Ссылка на скачивание не пришла, что делать?
Наш сервер генерирует ссылки с разной скоростью, чаще всего на это требуется 5-7 минут, но возможны задержки до 24 часов. Так же возможно что письмо со ссылкой попало в папке СПАМ Вашего почтового агента, или вы указали неверную почту при регистрации. Вы всегда можете скачать ссылку из Вашего личного кабинета на нашем сайте www.newddmoroz.com
Уважаемые друзья!
Все вопросы, связанные с Вашими заказами адресуйте, пожалуйста, на почту — redmarktv@mail.ru
Указывайте номер заказа и причину Вашего обращения!
Помните, что заказ может изготавливаться до 24 часов!