Вопрос — Ответ

1. Какова продолжительность мультфильмов?
2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?
3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих и более детей?
4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?
5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?
6. Как будет осуществляться доставка?
7. На какой возраст рассчитано поздравление?
8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?
9. Как можно узнать оптовые цены?
10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
11. Как заказать диск друзьям или родственникам?
12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?
13. Из какого города производится отправка заказа?
14. Как можно отследить передвижение письма?
15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?
16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?

 

 

1. Какова продолжительность мультфильмов?

Продолжительность серии «Волшебный шар» 9 минут,  серии «Заколдованный город» – 11:06, серии «Мастерская Деда Мороза» 12:33 минут, серии «Зимние забавы — 11.45

 

2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?

Максимальное количество поздравляемых в одном поздравлении — три человека.

 

3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих  и более детей?

Количество раскрасок равно количеству детей в заказе.

 

4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?

Дед Мороз обращается к ребенку в общепринятой уменьшительно-ласкательной форме (если применимо).

 

5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?

Стоимость доставки по РФ составляет 100 рублей, не зависимо от количества DVD комплектов в одном заказе. Для доставки за пределы РФ Вам нужно написать об этом на электронную почту redmarktv@mail.ru. Подробнее о доставке можно узнать здесь.

 

6. Как будет осуществляться доставка?

Индивидуальные заказы, оформленные на нашем сайте, будут доставляться Почтой России, заказным письмом первого класса.

 

7. На какой возраст рассчитано поздравление?

Как показывает наш опыт работы, наиболее восприимчивы к поздравлению, дети в возрасте от 2-х до 7-лет. Но это все индивидуально, зависит от ребенка. Исходя из отзывов наших покупателей, серия «Волшебный шар» больше подходит малышам до 4-х лет, «Заколдованный город» детишкам от 3-х до 7-ми лет, «Мастерская Деда Мороза» от 4 лет, Новинка 2016 -универсальна.

 

8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?

Наш проект не подразумевает представительства. Мы их не открываем.

 

9. Как можно узнать оптовые цены?

Чтобы получить информацию об имеющихся скидках для оптовиков, напишите письмо на адрес: redmarktv@mail.ru  с пометкой Условия опта.

 

10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?

При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь в системе.

 

11. Как заказать поздравление друзьям или родственникам?

Вы можете заказать поздравительные диски своим друзьям или родственникам.  Для этого при оформлении заказа необходимо указать адрес  доставки, ФИО и номер мобильного телефона получателя заказа на Почте.

 

12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?

Паролем для входа в Личный кабинет будет номер мобильного телефона, который указывается при оформлении заказа.

 

13. Из какого города производится отправка заказа?

Отправка производится из города Казань.

 

14. Как можно отследить передвижение письма?

После передачи заказа в почтовое отделение, на нашем сайте в Личном кабинете, появится номер идентификатора для отслеживания заказа. По этому номеру можно следить за передвижением отправления и своевременно получить его на Почте предъявив данный идентификатор, не дожидаясь извещения.

 

15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?

Прием заказов подарочных комплектов с DVD-диском на сайте ведется с 22-го октября до 10 декабря. Вы можете уточнить сроки доставки заказных писем до вашего города, на сайте Почты России. 

 

16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?

Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита) Если это не помогает напишите в «вопрос-ответ».

 

 

Уважаемые друзья!

ВСЕ ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ ЗАКАЗАМИ АДРЕСУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАПРЯМУЮ

redmarktv@mail.ru

ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА и причину Вашего обращения!

ПОМНИТЕ, что заказ может изготавливаться до 24 часов!

Комментарии

  1. наталья

    Здравствуйте. Сразу же после получения фильмов (в эл.виде) мы активировали (удачно) все коды (высвечивались в конце сказки) для получения сказки. Как происходит получение такой сказки? Нужно снова активировать коды? На сайте написано только о розыгрыше 25.01.2016. Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! По коду, расположенному в электронном файле видеопоздравления Вы сможете принять участие в лотерее. Сказку в подарок получают только покупатели DVD-комплектов. Подробнее об этой акции здесь: http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz

  2. Юлия

    Как получить подарок по купону? При активации было написано после 15 января 2016 года, но вот как не понятно.

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! По всем активированным кодам будет проводиться лотерея от NEWDEDMOROZ 25 и 27 января. Новую сказку в подарок могут получить только покупатели DVD-комплектов. Новый проект будет готов во второй половине февраля. http://newdedmoroz.com/skazki

  3. Александр

    здравствуйте. подарочный код активировали. подскажите, пожалуйста, каким образом получить подарок?

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! Новый персонализированный проект от студии анимации RedMark.tv будет готов во второй половине февраля. http://newdedmoroz.com/skazki
      Все покупатели DVD-комплектов, которые активировали подарочный код, смогут получить одну из сказок в подарок. Информация о том, как воспользоваться активированным кодом для получения сказки, будет выслана всем на электронную почту.

  4. ЛС

    Здравствуйте. Как воспользоваться подарочным купоном? При выборе сказки нет поля, куда можно было бы ввести номер купона, а предлагаются только способы оплаты и там нет тоже купона.

  5. Лилия

    Не получается активировать код, заказ №38744

  6. Елена

    возможно по одной ссылке скачать дважды?
    а комп. и ноутбук?

    1. admin Сообщение автора

      Ссылка действительна 72 часа, Вы можете скачать и сохранить файл в любое место за это время.

  7. Марина

    То же самое, файл, который пришёл, вообще не открывается и не загружается! За что оплачены деньги непонятно!!! Разберитесь! Завтра это поздравление уже никому не будет нужно!!!

    1. admin Сообщение автора

      У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится.

  8. Александр

    Заказ 45852, не скачивается ссылка?

    1. admin Сообщение автора

      У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится!

  9. Алена

    Нам подарили диск с видео поздравлением — он не идет на ноутбуке. Можете ли дать ссылку на скачивание, если сообщить № заказа??

    1. admin Сообщение автора

      Скачайте на ноутбук DVD плеер и всё получится.

  10. Олег

    Добрый день. С новым годом. Вчера с утра оплатил заказ. Уже прошло более 24 часов, но так в личном кабинете и висит не оплачен. Вчера написал на redmarktv@mail.ru Номер заказа — 44746

    1. admin Сообщение автора

      Если в Вашем личном кабинете стоит статус «не оплачен» значит Ваша оплата не прошла. На сайте все происходит автоматически, если оплата прошла, то статус меняется моментально.

  11. Александр

    Ссылка не воспроизводится, почему?

    1. admin Сообщение автора

      У вас просто заблокировано «автоматическое скачивание» в браузере. Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как» и у Вас все получится.

  12. игорь

    Здравствуйте. Не скачал по ссылке фильм в течении 3-й суток. Что делать? Ссылка не активна.

    1. admin Сообщение автора

      Напишите на redmarktv@mail.ru Опишите ситуацию, обязательно сообщите номер заказа. В теме письма пишите «Повторная активация ссылки»

  13. Наталья

    Я оплатила заказ 1,5 часа назад и ничего. В чем -то проблема? Будет ли исполнен заказ или возвращать деньги?

    1. admin Сообщение автора

      На изготавливание ролика уходит от 5 минут до 24 часов!

  14. Александр

    оплатил но файл не пришёл не почту

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте наличие ссылки в Вашем личном кабинете.

  15. Виолета

    Наш заказ 45406 не готов или я что то не так сделала?

    1. admin Сообщение автора

      Посмотрите в личном кабинете.

  16. дмитрий

    добрый вечер
    как можно заказать все мультики для одного ребенка?
    и получить их по ссылке?

  17. Светлана

    Если сейчас заказать. .до н.г. получу ссылку?

    1. admin Сообщение автора

      Да

  18. Ирина

    заказ 43118 прислали в полном объеме,спасибо большое,встреча Нового года пройдет по полной программе, всех с Наступающим!

  19. оксана

    Добрый вечер!сегодня мама передала диск с поздравлениями для ребенка.Огромное спасибо, сыну очень понравилось! там обнаружили код, зарегестрировалась и активировала его в личном кабинете.а что с ним дальше делать?

  20. Марина

    Здравствуйте еще раз! Вы меня не поняли, меня не интересует сейчас подарочный код! Я не могу получить заказ №42616, потому что истек срок! Как это сделать???

    1. admin Сообщение автора

      Напишите на redmarktv@mail.ru В теме письма укажите «Восстановление ссылки для скачивания»

  21. Павел

    Добрый вечер!купили 2 заказа,в обоих видео звук идет быстрее картинки.Это не исправен сам файл или что-то с кодеками?

    1. admin Сообщение автора

      Добрый! Да, обновите кодеки пожалуйста здесь http://www.codecguide.com/

  22. Оксана

    я оплатила заказ и получила ссылки на скачивание файлов, но пройдя по ссылкам я могу только смотреть видео в он-лайн режиме, видео НЕ СКАЧИВАЕТСЯ! помогите решить проблему

    1. admin Сообщение автора

      Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  23. Анастасия

    Здравствуйте. Получила свой диск, внутри нашла код и надпись «получи свой подарок», не могу найти куда его нужно вводить для активации..?

    1. admin Сообщение автора

      Вам нужно зайти в свой личный кабинет, там есть специальное поле для ввода подарочного кода.

  24. Марина

    Помогите пожалуйста, не могу активировать ссылку, закончился трехдневный срок! Были проблемы с интернетом! Не могли бы Вы мне прислать еще раз ссылку, заказ был проплачен, а то Новый год приближается, дети ждут поздравления от Деда Мороза, а его нет!!! А еще я спрашивала, что нужно сделать, чтобы в видео поздравлении была фотография ребенка, но ответа так и не получила!!! Заранее, спасибо!!!

    1. admin Сообщение автора

      Напишите напрямую redmarktv@mail.ru опишите свою ситуацию. В теме письма пишите «Повторная активация ссылки»

  25. Оксана

    Мой вопрос модерируется с 22 декабря. Могу я получить наконец-то ответ?

    1. admin Сообщение автора

      Вам нужно зарегистрироваться на сайте и в Вашем личном кабинете активировать подарочный код.

  26. Сергей

    Здравствуйте, номер заказа 44700. Не удается активировать «подарочный код». Пишет, что код недействителен или активирован.

    1. Сергей

      Все в порядке,активировал после того как ввел цифру 0 вместо буквы O.

  27. Татьяна

    Добрый день,мы не нашли в списке имени своего ребенка возможно ли ,чтобы дед мороз говорил внучек?

    1. admin Сообщение автора

      Нет, у нас только именные видео поздравления.

  28. admin Сообщение автора

    Уважаемые друзья!

    ВСЕ ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ ЗАКАЗАМИ АДРЕСУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАПРЯМУЮ

    redmarktv@mail.ru

    ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА и причину Вашего обращения!

    ПОМНИТЕ, что заказ может изготавливаться до 24 часов!

  29. vera

    Заказала волшебный шар, звук есть видео нет. кодеки скачала, ничего не изменилось.44606 номер заказа

    1. admin Сообщение автора

      Перезагрузите компьютер. Видео без звука скачать невозможно.

  30. Лилия

    приветствую вас!Подскажите пожалуйста,так хочется сделать ребенку подарочек на НГ, ваш, но как дохожу до оплаты,не дает мне,пишет ошибку,и не дает проплатить,хотя все данные вводятся правильно. ( с этой карточки оплачиваю спокойно,без проблем.Что же мне делать?( Буду рада,если поможете мне.Заранее спасибо!

    1. admin Сообщение автора

      Напишите в поддержку РОБОКАССЫ они отвечают быстро.

  31. Алёна

    Добрый день! Оплатила заказ №43212, ссылку получила, но не удалось скачать из-за скорости интернета. Возможно ли получить повторно ссылку?

    1. admin Сообщение автора

      Да, это возможно. Напишите напрямую redmarktv@mail.ru

  32. Айгерим

    Извините, при заказе и выборе имени ребенка, не присутствует имя ребенка. Как добавить имя Динмухамед?

  33. Евгения

    Здравствуйте!Почему до сих пор нет ссылки для скачивания,на почту ничего не пришло!оплата уже произведена!
    Оплата 26 декабря,номер заказа 44206!Мой ребенок останется без поздравления что ли!???

    1. admin Сообщение автора

      Ссылка всегда доступна в Вашем личном кабинете.

  34. Ольга

    В моём личном кабинете видео поздравление сколько будет храниться по времени? Или как его скачать?

    1. admin Сообщение автора

      Ссылка будет доступна для скачивания в течении 72 часов. Если скачивание не начинается автоматически, то нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  35. Айнура

    Здравствуйте! Возможно ли добавление мужского имени Адият? Или хотя бы Дёня??? Хотели заказать,но «нас» нет в списке…

  36. Наталья

    Большое спасибо из Беларуси, получила заказ быстро! Прошлые годы был только в эл формате, теперь и раскраска и конвертик. Все супер. Спасибо!

  37. Наиля

    Здравствуйте. спасибо за диск, отличное качество!
    Активировала подарочный код, а что дальше?

    1. admin Сообщение автора

      Ждите, в январе всех ждет розыгрыш подарков, а для покупателей DVD еще и дополнительный подарок. Новый персонализированный проект студии анимации Redmark.tv

  38. Павел

    Файл по ссылке доступен для просмотра. А как скачать его на компьютер? подскажите!!!

    1. admin Сообщение автора

      Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  39. Наталья

    Все получилось, но вот еще ссылка на скачивание не пришла. Мой заказ № 43410

  40. светлана

    Добрый день! В личном кабинете ссылка 2014года, а в этом году я заказала Зимние забавы/заказ 04333/ и до сих пор ссылки нет! спасибо!

    1. admin Сообщение автора

      Какой номер Вашего нового заказа?

  41. Зуля

    Здравствуйте. Заказ 42888 прислали только сто оплата произведена. Но я не получила ссылку для скачивания.

    1. admin Сообщение автора

      Изготавливание подарочного файла от 5 мин до 24 часов. В зависимости от загруженности сервера.

  42. Нетребенко Оксана Николаевна

    Здравствуйте! А на планшет скачать поздравление возможно?

    1. admin Сообщение автора

      Да, возможно. Удерживайте ссылку «нажатием» и в выпадающем меню нажмите «сохранить как»

  43. Эльвира

    При скачивании есть звук, но самого видио нет. Почему? Что нужно сделать, что бы видио появилось?

    1. admin Сообщение автора

      У Вас на компьютере нужно обновить «кодеки» их можно обновить на сайте производителя http://www.codecguide.com/

  44. марина

    Здравствуйте, можно ли сделать поздравление на имя Бэта?

  45. Настя

    Здравствуйте!Скажите пож-та почему по биглиону нет купончика на скидку но на новое поздравление от дед мороза на 2016 год….просто волшебный шар скачивали заказывали в том году у вас повтора не хочется!!!а если скачивать у вас с сайта без купона то новое поздравление уже будет стоить 300 руб

    1. admin Сообщение автора

      Акция проводилась только с поздравительным файлом «Волшебный шар» С другими сериями поздравлений акций проводится не будет.

  46. Cветлана

    Добрый день! Номер заказа 42333 я оплатила, но до сих пор не получила ссылку Спасибо

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте Ваш личный кабинет.

  47. Александр

    почему нет ответа на поставленный вопрос.Как работает админ

    1. admin Сообщение автора

      Прочтите внимательно условия приобретения на сайте, там где Вы взяли купон.

  48. Алсу

    Пишет что подарочный купон активный. Что это означает?

    1. admin Сообщение автора

      Это означает, что Вы активировали подарочный код.

  49. Екатерина

    Здравствуйте. В данный момент делаю заказ, не могу понять с доставкой. Сколько будет идти диск до Томска и я правильно ли я поняла, что поздравление, пока идет посылка, можно будет скачать в эл. формате?

    1. admin Сообщение автора

      Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря. Сейчас можно скачать только подарочный файл.

  50. Александр

    Что делать.

    1. admin Сообщение автора

      Прочтите внимательно условия покупки.

  51. Эльвира

    Не проходит оплата. Данные введены корректно, нажимаю оплатить, реакции ни какой. Что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Напишите в поддержку робокассы. Они отвечают быстро.

  52. Алексей

    Даже по e-mail нельзя заказать?

    1. admin Сообщение автора

      Заказать поздравительный файл Вы можете сейчас http://newdedmoroz.com/products

  53. Алексей

    Здравствуйте! Заказ дисков уже закончен?

    1. admin Сообщение автора

      Завершены 7 декабря!

  54. Юля

    Здравствуйте, вчера оплатила видео, пришла ссылка на видео, но там пусто, что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Скачайте файл и убедитесь, что он скачен.

  55. Наталья

    Добрый вечер! При просмотре видеозаписи (имя файла ng4_Andrej_19108_final на времени 9:48 запись прерывается, и запись заканчивается. Что это может быть? Или направьте пожалуйста ещё раз ссылку чтобы скачать

    1. admin Сообщение автора

      Вы не до конца скачали файл, скачайте заново.

  56. Анастасия

    Здравствуйте скажите если сейчас заказать до нового года уже не успеет прийти?Мы из калужской обасти

    1. admin Сообщение автора

      Сейчас можно заказать только поздравительный файл изготавливание от 5 мин до 24 часов.

  57. Евгения

    Купили поздравление сыну, ссылка на почту пришла, но при открывании выдаёт ошибку

    1. admin Сообщение автора

      Напишите на redmarktv@mail.ru подробнее опишите свою ситуацию и напишите номер своего заказа.

  58. Наталья

    Здравствуйте! Хочу сделать подарок знакомым в Белоруссию. Как мне лучше поступить? Хочу сама оплатить и отправить по эл.почте. А как они подарочный код активируют если я буду зарегистрирована как покупатель?

    1. admin Сообщение автора

      Отправьте им ссылку на скачивание файла и на всякий случай скачайте его сами. Подарочный код можно активировать в любом личном кабинете.

  59. Зиля

    Как сохранить файл на компьютер, чтобы не зависеть от интернета?
    Нажимаю скачать, сразу запускается проигыватель Windows Media, а мне надо Сохранить как и указать папку, где я хочу сохранить

    1. admin Сообщение автора

      Вам надо скачать файл. Если автоматически файл не скачивается, то нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  60. Лилия

    Здравствуйте. Оплатила заказ №40440 10.12.15 статус все еще оплачен,почему еще не отправлено???

    1. admin Сообщение автора

      Ссылка для скачивания файла действительна 72 часа. Для того чтобы повторно Ваш файл можно было скачать напишите на redmarktv@mail.ru Опишите свою ситуацию и напишите почему Вы не скачали файл в положенное время.

  61. Татьяна

    Здравствуйте, можно ли добавить наш населенный пункт

  62. Наталия

    Здравствуйте! Не нашла города Херсон, Украина в перечне, а набрать нет возможности. Название города будет упоминаться в поздравлении?

    1. admin Сообщение автора

      Оставьте не заполненным данное поле, оставьте «-» Добавление новых городов сейчас уже невозможно.

  63. Анжелика

    Можно ли у вас заказать изготовление рекламного ролика?

    1. admin Сообщение автора

      Посетите для этого сайт студии анимации redmark.tv и свяжитесь со студией.

  64. Олеся

    я приобрела видео поздравление для детей а теперь не знаю куда нужно ввести промо код который указан в конце видео поздравления.Подскажите пожалуйста?

    1. admin Сообщение автора

      В Вашем личном кабинете есть специальное поле для введения подарочного кода.

  65. Анна

    я бы хотела с вами посотрудничать. Это возможно?

    1. admin Сообщение автора

      Пишите на redmarktv@mail.ru

  66. Галина

    Оплатила заказ номер 40305 10.12.15 в статусе все еще стоит в работе.почему так долго не отправляете?

  67. Юлия

    Подскажите.я приобрела диск за что огромное спасибо)))мне пришел код,до какого времени его необходимо активировать?и еще вопрос: подарок тоже будет на диске?

    1. admin Сообщение автора

      Активировать нужно сейчас. Следите за новостями.

  68. Анна

    у вас нет подобных поздравлений с днем рождения ребенку?

  69. Жанна

    Что значит код активный, что по нему можно получить?

  70. Дарья

    Здравствуйте хотелось бы сделать поздравление для 37летнего мужчины возможно ли это

  71. Наталья

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,я активировала код в личном кабинете-всё в порядке. Что нужно сделать дальше,чтобы заказать именную видеосказку?

    1. admin Сообщение автора

      Теперь нужно ждать! Дополнительный подарок будет доступен после 15 января в Вашем личном кабинете.

  72. Наталья

    Куда вводить код?

    1. admin Сообщение автора

      В личном кабинете есть специальное поле.

  73. Елена

    Здравствуйте. в списке имен нет наших. Как можно вставить в заказ имена.

  74. Мария

    Добрый день.Хочу сделать еще один заказ, но в списке имен нет имени которое нужно поздравть. Как его внести?

    1. мария

      Пишут что добавление имен возможно только с 01.10.2016г.
      Получается сейчас я сделать заказ не смогу?

  75. Ирина

    как произвести оплату из Казахстана ?

    1. Ирина

      какой способ оплаты из Казахстана?

  76. Наталья

    Проблема в загрузке файла, пишет ошибка сервера.

    1. admin Сообщение автора

      Попробуйте чуть позже. Сервер перезагружается.

  77. Наталья

    Здравствуйте!Получили заказ с поздравлением по электронке. Хотелось бы еще получить диск по почте.

    1. admin Сообщение автора

      Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря!

  78. Марина

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть, если в списке детей нет имени(Николай). В прошлом году заказывали. Всё хорошо. Ребёнок с удовольствием смотрит видео до сих пор.

    1. admin Сообщение автора

      Имя Коленька есть в списке доступных имен.

  79. Лира

    Как принять участие в новогодней лотерее?

    1. admin Сообщение автора

      Надо купит файл именного видео поздравление и активировать подарочный код, который есть в конце каждого лицензионного видео.

  80. Нина

    Заказала видио для знакомых детей, а переслать по электронной почте не могу, как дарить?

    1. admin Сообщение автора

      Скиньте ссылку на файл. Скопируйте ссылку. Нажмите на нее правой кнопки мыши, в выпадающем меню выберите «скопировать адрес ссылки» и отправьте её любым удобным для Вас способом. Помните, видео надо скачать в течении трех дней после получения Вами ссылки.

  81. Елена Ивановна

    Заказ #41460
    Оплатила за 2 ссылки…пришла пока одна…(зимние забавы на 2 ииени:Амина и Дария)
    Жду вторую ссылку на 2 имени( Зайра и Айлин)

    1. admin Сообщение автора

      Скоро будет готов. Изготовление до 24 часов.

  82. Анастасия

    Мое поздравление было закуплено оптом, на открыточке с диском имеется подарочный код, но он не активизируется.

    1. admin Сообщение автора

      Если у Вас есть «подарочный код» http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz , то он в любом случае должен активироваться. Проверьте правильность введения кода. Бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита

  83. влад

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста, а именную видеосказку по подарочному купону на 2-х детей в одном ролике можно будет заказать?

    1. admin Сообщение автора

      Не совсем понятен Ваш вопрос, уточните пожалуйста. Вы имеете ввиду подарочный код, который присутствует в DVD комплектах?

    2. влад

      Да

    3. admin Сообщение автора

      Если у Вас DVD комплект был на двоих детей, то да. Для всех покупателей DVD комплектов это дополнительный бесплатный подарок.

  84. Надежда

    На Вашем сайте не могу получить поздравление, т.к. пишет, что код недействительный. В чем дело?

    1. admin Сообщение автора

      Для Вас есть специальная ссылка, там где Вы приобрели купон. Прочтите внимательнее условия.

  85. лариса

    Здравствуйте. Не совсем поняла — активирован ли мой код? Как проверить?

    1. admin Сообщение автора

      У Вас, в личном кабинете будет виден «активный купон»

  86. Русет

    Скажите, заказала Зимние забавы, подарочный код разве не положен?

    1. admin Сообщение автора

      Вы заказали электронный файл? Читайте подробнее здесь http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz

  87. Влада

    Не получается активировать подарочный код. пишет: активирован или не действителен.

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита

  88. Анна

    Подкажите, я могу еще сделать заказ?

  89. нина

    Может ли Дед Мороз поздравить группу первоклассников, обращаясь к детям как «дорогой 1 «А»?

    1. admin Сообщение автора

      Мы делаем только именные видеопоздравления.

  90. аня

    извините, получилось активировать!

  91. аня

    номер заказа 37056, ввожу код для получения подарка, выдает что он уже активирован или недействителен! ввожу и маленькими и большими буквами как написано английскими буквами но не работает!

  92. Рушан

    Добрый день! Я из г. Алматы, Республика Казахстан. Могу я заказать поздравление, если да, то как оплатить?

    1. admin Сообщение автора

      Оформите заказ. Оплата происходит на сайте.

  93. Анастасия

    как скачивается электронная версия

    1. admin Сообщение автора

      Вы уже оформили заказ?

  94. Татьяна

    Здравствуйте, успею ли я еще получить посылку с диском от деда мороза? нужно 2 штуки.

    1. admin Сообщение автора

      Продажи DVD комплектов завершены. Вы можете скачать файл.

  95. Елена

    Сколько времени даётся для оплаты с момента заказа?

    1. admin Сообщение автора

      Заказ будет в Вашем ЛК пока Вы его не оплатите.

  96. Наталья

    Здравствуйте. Оплатила заказ за 350 рублей, выслали ссылку для скачивания. Открываются какие-то буквы, иероглифы.

    1. admin Сообщение автора

      У Вас что то с кодировкой на компьютере. Ссылку также можно скачать из Личного кабинета.

  97. Татьяна

    Здравствуйте! Хочу уточнить — в прошлом году заказывала приключение волшебный шар, и в этом году оплатила тоже волшебный шар. Поздравление будет тоже самое?

    1. admin Сообщение автора

      Если Вы заказывайте и оплачивайте «Волшебный шар», то Вы получаете «Волшебный шар». Так же Вы можете приобрести «Заколдованный город» «Мастерскую Деда Мороза» или Новинку 2016 «Зимние забавы»

  98. Света

    Добрый день! Как получить купон?

  99. Евгения

    А если я заказала 9 числа DVD комплект и оплатила стоимость с доставкой? В статусе написано что заказ в работе. 40184

    1. admin Сообщение автора

      Напишите на redmarktv@mail.ru

  100. СВЕТЛАНА

    Здравствуйте, я в прошлом году заказывала диск, пришел в красивом конверте с раскраской, а в это году только по электронной почте осуществляются заказы?

    1. admin Сообщение автора

      Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря.

  101. admin Сообщение автора

    ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

    ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ СТАТУСОВ ЗАКАЗОВ ПОСЫЛАЙТЕ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU

    ЗДЕСЬ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ОТВЕТЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!

  102. марина

    здравствуйте. скажите пожалуйста, как добавить имя? при попытке внести имя в книгу имен Деда Мороза, мне отвечают что доступ закрыт для новых имен. И скажите, пожалуйста, как оформить заказ, чтоб мне пришло на почту. спасибо.

  103. Елена

    Здравствуйте, не пришёл код подтверждения оплаты,что делать?

    1. admin Сообщение автора

      обратитесь в робокассу, там помогают быстро.

  104. Вадим

    Здравствуйте
    можно ли по заказу 39566
    выслать Ростислав и Андрей, Полина
    в электронном виде?

    1. admin Сообщение автора

      пишите по поводу заказов, напрямую redmarktv@mail.ru

  105. Валерий

    В прошлом году делал заказ можно сделать так же и в этом году.

    1. admin Сообщение автора

      Все заказы надо оплачивать через робокассу. Оформите заказ и оплатите. Там все интуитивно понятно.

  106. Александра

    Здраствуйте!заказ 40154,заказали 9 декабря это получаеться диска нам не ждать???но написано же что до 10 числа можно было заказывать?

  107. Марина

    Здравствуйте.Не могу войти в личный кабинет.Идёт отказ-ввожу «неверный» емэйл, хотя ввожу всё правильно.По этой причине не могу скачать свой заказ.

    1. admin Сообщение автора

      Напишите по этому вопросу на redmarktv@mail.ru обязательно сообщите номер заказа и емайл по которому Вы пытаетесь войти. Скорее всего что то вводите не так, как было при регистрации.

  108. Наталья

    Ещё вопрос! Скажите пожалуйста,а уже поздно заказать видеопоздравление почтовой отправкой?

    1. admin Сообщение автора

      Да, заказы больше не принимаем. Только электронном виде можно скачать.

  109. Любовь

    Добрый день! Сегодня получили диск, спасибо! Внесла код для получения дополнительного подарка, написано активный. Каковы наши дальнейшие действия?

    1. admin Сообщение автора

      Ждите анонса, после 15 января! Вы получите Именную сказку от Деда Мороза. Новый персонализированный проект студии анимации Redmark.tv

  110. Ирина

    Добрый день!
    Заказ не открывается. Подскажите в чем причина??

    1. admin Сообщение автора

      Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  111. Наталья

    Номер заказа: 39947
    Дата оформления: 2015-12-07 16:20:03
    Дата оплаты: 2015-12-07 16:26:18
    добрый день! подскажите получим ли письмо к новому году? заранее спасибо)))

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ отправлен, обновление статуса происходит в течении двух суток после отправки.

  112. Zolotoy

    Здравствуйте! Наших имен нет. Можно внести?

  113. Елена

    Здравствуйте. Получила файл Мастерская Деда Мороза, в самом конце мультика нет видео, на экране полосы, но звук идет. Скачивала уже дважды. Как исправить данную ситуацию?

    1. admin Сообщение автора

      Напишите на redmarktv@mail.ru опишите ситуацию и укажите обязательно номер Вашего заказа.

  114. Кати

    У меня не получается активировать «подарочный код» для одного ребенка активировала, а второй ни как….в чем причина?

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита

  115. Екатерина

    Мне прислали ссылку для скачивания,а я не могу посмотреть,на сером экране высвечивается play, но не срабатывает .захожу с айфона.что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Попробуйте скачать с другого устройства.

  116. Евгения

    Когда отправится заказ 40184?

    1. admin Сообщение автора

      Когда Вы его оплатили? Все заказы оплаченный до 7 декабря, включительно, уже отправили. Статус заказа обновится в ближайшее время.

  117. Ирина

    пришло на электронную почту ссылка на видио поздравление а что доставка диска не будет?

    1. admin Сообщение автора

      Продажи DVD комплектов завершены 7 декабря!

  118. Оксана

    Извините но я не правильно указала имейл!!!!Что мне теперь делать????Ошиблась одной лишней цифрой

    1. admin Сообщение автора

      Напишите на redmarktv@mail.ru опишите Вашу ситуацию подробно и что нужно сделать для Вас.

  119. Ирина

    как произвести оплату из Казахстана?

    1. admin Сообщение автора

      При оплате Вы перейдете в РОБОКАССУ самый удобный способ оплаты в интернет. Выберите самый удобный для Вас и оплачивайте.

  120. Анна

    Заказ оплачен,ссылки на скачивание так и не дали,ещё и профиль заблокировали!нормально!

    1. Анна

      Извините,все появилось

    2. admin Сообщение автора

      Что значит заблокировали? Мы не блокируем профили покупателей. Опишите подробнее Вашу ситуацию и пришлите на прямую redmarktv@mail.ru постараемся Вам помочь.

  121. наталья

    К электронным версиям поздравлений код для получения подарка — именной сказки, не предусмотрен?

    1. Надежда

      Можно заказать не первую серию приключений????
      Получила видео, спасибо! Для 2-го ребенка хотелось бы другие приключения иначе дети растроятся(…

    2. admin Сообщение автора

      Вы можете заказать другое поздравление, скидки и акции не распространяются.

  122. Олег

    Добрый вечер!
    Я оплатил 04.12.15. до сих пор заказ не пришел. Уже прошло пять дней. Как мне быть уверенным, что до нового года я получу заказ?

    1. admin Сообщение автора

      Вы заказывали электронную версию? Напишите Ваш номер заказа, проверим, что случилось.

  123. Светлана

    Здравствуйте. Я могу сегодня ближе к вечеру оплатить Мастерскую деда мороза на одно имя, если в корзину положила немного раньше (4 декабря)? Ответьте, пожалуйста!
    Второй вопрос: родственники хотят скачать для своего ребенка. Насколько отличается скачанное видео от того, что приходит по почте на диске? Смотреть будут на большом телевизоре.
    Светлана, Омск

  124. Иван

    Здравствуйте! Я оплатил заказ №39278 03 декабря! хотелось бы узнать до нового года получу письмо?

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ отправлен. Статус заказа изменится в ближайшее время.

  125. Светлана

    Здравствуйте. Я могу сегодня ближе к вечеру оплатить Мастерскую деда мороза на одно имя, если в корзину положила немного раньше (4 декабря)? или уже все?
    Второй вопрос: родственники хотят скачать для своего ребенка. Насколько отличается скачанное видео от того, что приходит по почте на диске? Смотреть будут на большом телевизоре.

  126. Ольга

    Здравствуйте. Делала заказ на поздравление. Не совсем поняла в каком виде его получу? Надо будет скачать (когда и где) или оно высылается по почте в виде диска?

    1. admin Сообщение автора

      В вашем личном кабинете будет доступна ссылка.

  127. Влад

    Здравствуйте!
    Зимние забавы в электронном виде когда можно будет скачать!

  128. ирина

    Добрый день, Когда будет доступна новинка в AVI?

  129. Галина

    здравствуйте. сегодня я еще могу оплатить НОВОГОДНЕЕ ПРИКЛЮЧЕНИЕ 4. Зимние забавы DVD комплект на одно имя, если в корзину положила немного раньше? или уже все?

    1. admin Сообщение автора

      Ответили Вам на email.

  130. влад

    Здравствуйте!
    Сегодня 10 декабря, Зимние забавы в электронном виде когда можно будет скачать!

  131. Ольга

    Здравствуйте! Подскажите: хочу заказать видео поздравление. Как долго будет идти до г. Минусинска (Красноярский край) и какая стоимость доставки?

    1. admin Сообщение автора

      Ответили Вам на емайл.

  132. Андрей

    Как скачать видео?

    1. admin Сообщение автора

      У Вас что то не получается?

    2. Андрей

      я ссылку получил, по ней открывается видео и всё, каким образом его скачать не пойму

    3. admin Сообщение автора

      Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  133. Надежда

    здравствуйте, я получила заказ, ввела код для активации, пишут что код активирован или не действителен, почему так?

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита или букву «O» с цифрой «0»)

  134. Татьяна

    Добрый вечер! Зделала заказ, оплата прошла. Статус выполнен. Но видео нет. Меня развели? Прошло три часа. Деньги сняты. Подскажите, что делать?

    1. admin Сообщение автора

      У Вас в ЛК должна появится ссылка — скачать видео. Какой у Вас номер заказа?

  135. Марина

    Здравствуйте, я заказывала Новинку, почему мне делают мастерскую деда мороза? можно ли заменить заказ?

  136. Ирина

    Скажите как скачать файл. Пришла ссылка, после нажатия на неё начинается воспроизведение мультика, но не сохраняется в память. А ссылка будет доступна всего 3 дня. Хотелось бы непосредственно перед новым годом показать ребёнку и не сейчас. Боюсь, что потом не смогу показать ему подарочный мультфильм. Заранее, спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку, в выпадающем меню выберите «сохранить как»

  137. марина

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, а как вставить другое имя? Просто в списке мужских имен, нет имени Айдамир.

  138. Екатерина

    Алилуя у меня получилось ввести код

  139. Александра

    Добрый день,хочу поинтересоваться,за доставку я платить на почте буду?

    1. admin Сообщение автора

      Нет, вы заплатили полную стоимость при заказе на нашем сайте.

  140. Наталья

    Здравствуйте!

    1. admin Сообщение автора

      Ответили Вам на емайл.

  141. Антон

    Здравствуйте!

    1. admin Сообщение автора

      Ответили Вам на емайл.

  142. Ирина

    подскажите пожалуйста, я хочу заказать 2 поздравления в формате avi. на разных детей. e-mail укажу свой, потому что сама зарегистрирована на сайте. Смогу ли я переслать полученную ссылку на другой адрес?

    1. admin Сообщение автора

      Да, ссылка будет активна в течении трех дней.

  143. влад

    Здравствуйте!У вас на главной странице написано:» Новинка 2016 в Full HD» — значит ли это, что Зимние забавы в электронном виде можно будет получить в разрешении 1920×1080(Full HD)? Можно ли будет в будущем в таком же разрешении получить предшествующие три части…Спасибо!

    1. admin Сообщение автора

      В FULL HD формате только новинка 2016 Зимние забавы! По поводу остального мы еще подумаем, это не так просто) И в этом году такого предложения по остальным видеопоздравлений не будет.

  144. Марина

    Добрый день. Почему мой вопрос не обрабатывается (07.12.2015 в 05.11)? Статус висит «ваш вопрос ожидает модерации». Не знаю, что это значит.

    1. admin Сообщение автора

      Добрый день! Ответили на Ваш вопрос от 7.12

  145. Сергей

    Сотрудничаете с ней? ХХХХХХХХХХ

    1. admin Сообщение автора

      У нас нет представителей. Мы производим и продаем наш уникальный подарок самостоятельно. Всё остальное это мошенничество. Будьте бдительны!

  146. Ольга

    Добрый день!
    Мной был произведен заказ № 157270 от 20.11.2015 и оплачен 21.11.2015 г. в Камчатском отделение № 8556 филиал № 96.
    Когда придетмой заказ?

    1. admin Сообщение автора

      Уточните пожалуйста, где и каким образом Вы делали заказ. У нас нет заказа с таким номером.

  147. Нина

    Добрый вечер, имя ребенка отсутствует в предложенном перечне , как можно заказать видео поздравление ?

    1. admin Сообщение автора

      Для производства подарка нам необходимо имя Вашего ребенка, которое можно добавить здесь http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza

  148. Елена

    Сделала заказы себе,друзьям и родсвенникам.Мой заказ был сдеан 28.11,уже пришел в наше отделение связи,завтра пойду получать.Их заказы сделала 2.12 и 4 .12,до сих пор статус»в работе»переживаю,успеют ли дойти вовремя

    1. admin Сообщение автора

      Дойти успеют. Заказы от этих уже отправлены. Статусы заказов изменятся в ближайшее время.

  149. Лена

    Именное мультипликационное видеопоздравление от Деда Мороза от студии анимации «Ред Марк»
    Что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Для Вас существует отдельная ссылка на страничку активации. Пройдите на сайт, где Вы сделали покупку и прочитайте условия еще раз. Внимательно.

  150. влад

    Здравствуйте!У вас на главной странице написано:» Новинка 2016 в Full HD» — значит ли это, что Зимние забавы в электронном виде можно будет получить в разрешении 1920×1080(Full HD)? Можно ли будет в таком же разрешении получить предшествующие три части…Спасибо!

  151. Анастасия

    Добрый вечер, заказ сделала 02.12.15, почему нет продвижения? Трек ?

    1. admin Сообщение автора

      Статус заказа обновляется в течении 2х суток после отправки.

  152. Юлия

    где вводить подарочный код??

    1. admin Сообщение автора

      В Вашем личном кабинете.

  153. Екатерина Боброва

    Добрый день, повторю вопрос: как сделать заказ на сайте чтобы на почту пришел подарочный комплект? на каком этапе указывать адрес доставки, в поле коментарии?

    1. admin Сообщение автора

      Прием заказов на подарочные DVD комплекты завершен. Вы можете скачать файлы поздравлений.

  154. Ольга

    Добрый день! В каком мультфильме Дед Мороз чаще всего обращается к ребенку? Хотела заказать для 1,5 летнего малыша.

    1. admin Сообщение автора

      Добрый день! Зимние забавы будут доступны для скачивания с 10 декабря. Детей поздравляет Дедушка Мороз и Зайчик.

  155. Надежда

    Почему удаляете вопросы???!!!!

    1. admin Сообщение автора

      Надежда, надо подробнее прочесть условия использования Вашего купона. Он не дает Вам никаких скидок, он дает Вам право просто скачать файл по специальной ссылке, которая есть там где Вы его купили.

  156. Евгения

    «подарочный код» дает право на получение именной сказки. А на какое имя будет эта сказка? или его необходимо будет указать/выбрать после 15 января?

    1. admin Сообщение автора

      Да, Вы сможете выбрать после 15 января.

  157. Ольга

    Я полатила заказ 04.12. почему нет никакого подтверждения и трек-номера?

    1. admin Сообщение автора

      Заказ изготавливается до 5 дней. Трек номер появляется в течении 2х суток после отправки.

  158. наталья

    Добрый день, что мне делать я не смогла скачать в течении 3-х дней, и где теперь мое видео . Заказ №37962. спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      В чем у Вас возникала сложность, почему Вы не скачали?

  159. Кирилл

    Нет звука, номер заказа 40005

    1. admin Сообщение автора

      С Вашим поздравлением все в порядке. Попробуйте на других устройствах. На чем Вы просматриваете?

  160. татьяна

    можно ли оплатить заказ наложенным платежом при получении на почте?

    1. admin Сообщение автора

      Такой возможности нет.

  161. Марина

    Как по опыту, успеет ли аж из Казани в Якутск прийти, если вы 2дек передали на отпраку?

    1. admin Сообщение автора

      Прийти успеет. В Вашем Личном кабинете есть трек номер по которому Вы можете отслеживать доставку. Видео тоже самое, но наша комплектация оригинальная, так как Вы заказали у создателей уникального подарка NEWDEDMOROZ

  162. Leila

    Не могу скачать видео на Макбук. И на мобильном не просматривается((( Что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Нажмите на ссылку правой кнопкой и выберете «сохранить как»

  163. Ирина

    Здравствуйте! Скажите, сколько по времени будет изготавливаться видеопоздравление?

    1. admin Сообщение автора

      До 5 дней!

  164. Николай

    «Подарочный код» можно активировать сразу при получении или после 15 января?

    1. admin Сообщение автора

      Его можно активировать сразу. Подарок сюрприз — Новый персонализированный проект студии анимации Redmark.tv Вы получите после 15 января.

  165. admin Сообщение автора

    ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ!

    ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ СО СТАТУСОМ ЗАКАЗА НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU

    ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

  166. Нетребенко Оксана Николаевна

    Не могу оплатить заказ банковской картой.Почему то не вводится номер карты.Что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Напишите в поддержку РОБОКАССЫ помогают быстро!

  167. Виталий

    доброго времени суток.
    подскажите когда будет мой заказ №39353
    оплатил вчера, а заказ все еще нет(

  168. Светлана

    Добрый день! Если оплачу сегодня вечером, когда придет посылка в Омск?

    1. admin Сообщение автора

      Добрый! До 20 декабря точно придет!

  169. Анастасия

    Здравствуйте.Скажите пожалуйста,а можно поменять Приключения после оплаты заказа?

    1. admin Сообщение автора

      Подробнее опишите Вашу просьбу, укажите номер заказа и напишите напрямую redmarktv@mail.ru В теме письма напишите «Исправление заказа»

  170. Самира

    Доброе утро я отправила сообщение на электронный адрес который вы указали, но мне так ничего и не ответили, что там с моим заказом №:37663?

    1. admin Сообщение автора

      Доброе! Ваз заказ изготовлен, передан в службу доставки.

  171. Инна

    Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно оплатить из Казахстана г. Алматы.

    1. admin Сообщение автора

      При переходе на оплату заказа, в РОБОКАССЕ можете выбрать любой удобный способ оплаты. Перед заказом, если Вы заказываете подарочный DVD комплект, прочтите внимательно здесь http://newdedmoroz.com/dostavka

  172. Евгений

    Как скачать с личного телефона видео в телефон ничего не получается

    1. admin Сообщение автора

      Удерживайте нажатием ссылку для скачивания, в выпадающем меню выберете «сохранить как»

  173. Светлана

    Здравствуйте! Заказала у Вас диск «Зимние забавы». Там на упаковке был код. Попыталась его активировать на сайте, но не получилось. Пишет, что код уже ранее активирован или недействителен. Как можно разрешить ситуацию? Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита или букву «O» с цифрой «0») Если это не помогает, то сообщите нам на redmarktv@mail.ru

  174. марина

    Скажите а новогоднее приключение и зимние забавы это одно и те же? и до какого числа можно делать заказ? если зимние забавы как Вы пишите можно заказать только с 10 декабря?

    1. admin Сообщение автора

      «Новогоднее приключение» это серии видеопоздравлений от Деда Мороза! Серия «Новогоднее приключение. Зимние забавы!» это новинка 2016. А также, есть серии которые выпускались ранее, но которые тоже актуальны, если Вы их не смотрели. «Новогоднее приключение. Волшебный шар!», «Новогоднее приключение. Заколдованный город!» и «Новогоднее приключение. Мастерская Деда Мороза!»

  175. Ольга

    Здравствуйте!Помогите пожалуйста.Ввожу код и пишет «Код активирован или не действителен!» Правильность ввода букв проверила,все правильно ввожу.

    1. admin Сообщение автора

      Если Вы точно все перепроверили и сделали все правильно, то напишите на redmarktv@mail.ru сообщите свой номер заказа и код который Вы вводите.

  176. Татьяна

    Добрый день, подскажите при доставке почтой в графе обратный адрес что будет написано? От кого?

    1. admin Сообщение автора

      От студии анимации Redmark.tv

  177. влад

    Скажите пожалуйста, почему такой маленький срок действия ссылки на скачиваемое видео! У меня был некоторое время недоступен интернет, решил скачать заказанный файл, а там пишут, что срок истек!Продублируйте пожалуйста рабочую ссылку! Номер заказа: 38071

    1. admin Сообщение автора

      Напишите напрямую на Redmarktv@mail.ru Обязательно укажите номер своего заказа.

  178. Юлия

    Здравствуйте. Получила файл, скачала, сохранила, стала просматривать, а там звук идет отдельно в конце ролика.

    1. admin Сообщение автора

      Напишите напрямую на Redmarktv@mail.ru Обязательно укажите номер своего заказа. Попробуйте на другом устройстве. Все файлы корректны.

  179. Ксения

    Здравствуйте. Оплатила заказ электронной версии «Заколдованный город». И не пойму, где теперь я могу скачать купленный файл. На эл. почте нет, в личном кабинете, также не нахожу ссылки, или нужно время и файл для меня появится позже?

    1. admin Сообщение автора

      Да, файл может изготавливаться на сервере от 5 мин. до 24 часов. Это связано с загрузкой сервера и уникальностью Вашего заказа.

  180. Виталий

    имя Алик не прослушивается. а я хочу услышать как оно будет звучать! а имени Сослан так вообще нет в списке! тут что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Новые добавленные имена не прослушиваются по тех.причинам. Добавить имя можно здесь http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza

  181. Татьяна

    Здравствуйте! Я что то не увидела, сколько по времени изготавливается диск?

    1. admin Сообщение автора

      Изготовления до 5 дней максимум!

  182. Наталья

    Скажите пожалуйста, а для взрослых у Вас есть видео поздравления от Деда Мороза

    1. admin Сообщение автора

      Волшебный шар! и Зимние забавы! В принципе подходят для всех, многие дарят их своим знакомым и друзьям. Очень любят дарить своим взрослым Мамам и Папам =) Ведь они тоже верят в сказку! =)))

  183. марина

    Здравствуйте почему не приходит ответ на электронку по поводу оплаты через терминал(карту. Мне нужен счет!

  184. admin Сообщение автора

    ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ!

    ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ СО СТАТУСОМ ЗАКАЗА НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU

    ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

  185. Бахтияр

    Доставка в Алматы возможна?

  186. влад

    Здравствуйте!
    У меня два подарочных кода, значит ли это, что я получу две именные видеосказки на указанные мною имена

    1. admin Сообщение автора

      Да, именно так.

  187. Айгуль

    Здравствуйте! Доступен ли уже заказ Новинки-2016 в формате .avi? Ранее Вы писали, что с 1-го декабря будет доступно.

    1. admin Сообщение автора

      С 10 декабря!

  188. Наталья

    Скажите пожалуйста если я живу в Украине я могу сделать заказ и придёт ли мне посылка.

    1. admin Сообщение автора

      Не видим проблем. Мы отправим Вам тем способом, которым Вы нам скажете. Читайте подробнее «Международная доставка» http://newdedmoroz.com/dostavka

  189. Елена

    А подскажите, если я сейчас закажу «Заколдованный город» в нем будет рассказываться про 2016 год или нет?

    1. admin Сообщение автора

      Да, есть заставка в видео, что Новый 2016 год!

  190. Ульяна

    Здравствуйте!Когда можно заказать электронный вариант-«Зимние забавы»?

    1. admin Сообщение автора

      С 10 декабря!

  191. Алена

    Здравствуйте! Заинтересовалась Вашими услугами.Хотелось бы узнать, электронный вариант можно скачать и записать на носитель или только по ссылке смотреть, у нас очень медленный интернет для просмотра видео. Просто беспокоюсь, что DVD-диск не успеет дойти.

    1. admin Сообщение автора

      Да, скачать можно. Если у Вас сразу после нажатия на кнопку начинается просмотр, то нажмите ПРАВОЙ кнопкой мыши на ссылку и выберите пункт СОХРАНИТЬ КАК и тогда файл сохранится. Доставка по России в средним 7 дней! 1 классом, заказным письмом. Если сегодня закажите, точно дойдет.

  192. admin Сообщение автора

    ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ!

    ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ СО СТАТУСОМ ЗАКАЗА НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ НАПРЯМУЮ REDMARKTV@MAIL.RU

    ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ДАВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

  193. Лилия

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я хочу заказать три диска, но адрес доставки будет не один, а соответственно тоже три. Это возможно??? И сколько будет стоить доставка. спасибо

    1. admin Сообщение автора

      Вам нужно будет оформить три разных заказа. У каждого заказа свой адрес доставки. Доставка заказа стоит 100 Р вне зависимости от количества подарочных комплектов в заказе.

  194. Светлана

    Таки не активируется код!

    1. admin Сообщение автора

      Адресуйте Ваш вопрос напрямую redmarktv@mail.ru

  195. Лилия

    Здравствуйте, я немного не поняла, видео придет по почте? Скачать раньше я не смогу, как в том году? Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      В личном кабинете, после оплаты и изготовления нами файла, появится ссылка для скачивания видеопоздравления.

  196. Ольга

    Добрый день! Ввела верно код, но пишет, что код активирован либо не действителен, можно проверить, так ли это? Может быть таких кодовых сочетаний было несколько?

    1. Ольга

      Все активировалось, действительно, вместо I нужно было вводить l.

  197. татьяна

    На купоне не было прямого оформления вашего заказа и пришлось самой перейти на сайт. Чья это недоработка? Может сама что-то не поняла?
    Заранее спасибо за ответ.

    1. admin Сообщение автора

      Там есть все ссылки, прочитайте внимательно условия использования и попробуйте ещё!

  198. Лина

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, заказ 37680 еще в работе или отправлен? Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ отправлен. Статус заказа скоро обновится.

  199. Виктория

    Здравствуйте, я заказала для внука и оплатила «Новогоднее приключение.Зимние забавы.Новинка 2016». Могу ли я в комментариях после того, как оплатила внести дополнения?

    1. admin Сообщение автора

      Какие изменения Вы хотите внести? Напишите номер заказа и сделайте запрос на redmarktv@mail.ru

  200. марина

    Здравствуйте как произвести оплату? у меня карта сбербанка мастеркарт.

    1. admin Сообщение автора

      Оформите заказ и перейдите к оплате. Все происходит автоматически.

  201. Татьяна

    Здравствуйте, оплатила 20.11, статус до сих пор в работе, заказ 37307 и 37136

    1. admin Сообщение автора

      Ваши заказы отправлены. Статус обновится в ближайшее время.

  202. евгения

    Здравствуйте! С момента оплаты прошло уже 6 дней, статус стоит в работе, когда будет отправлен наш заказ, № заказа 37725

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ передан в службу доставки. Статус обновляется в течении 2х суток после отправки.

  203. Юлия

    Добрый день! Я заказывала 3 поздравления на сайте Биглион. Мне пришла ссылка на файл,но скачать я его не могу и дается на просмотр файла только 3 дня! На сайте это не указано!!!!! Как мне ребенку включать поздравление в начале декабря????

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! 3 дня дается для скачивания файла. Скачайте файл на компьютер и сохраните его до 31 декабря. (Нажмите на кнопку скачать ПРАВОЙ кнопкой мыши и выберите «сохранить ссылку»

  204. Анастасия

    заказ 36930, оплачен 16.11.2015. Вы сказали, что заказ отправлен и статус обновится в течении 2-х дней. До сих пор статус не изменен и трек-номера нет.

  205. Самира

    Здравствуйте мой заказ 37663 все еще в работе, когда примерно его отправят со дня оплаты прошло 6-ть дней?!

  206. Надежда

    Нет в списке города?можно ли добавить?

    1. admin Сообщение автора

      Выберите просто «-» если Вашего города нет в списке.

  207. Елена

    Добрый день! Я получила диск! Спасибо!
    Но не могу понять…почему мастерская дела мороза пришло за 499р а тут она стоит 399???
    И в это раз нету раскраски(((
    Код активировала!

    1. admin Сообщение автора

      Доставка платная 100 рублей! Сообщите Ваш номер заказа, проверим наличие раскраски в отправлении. Вес отправленного конверта с раскраской фиксированный.

  208. марина

    Добрый вечер! зарегистрировалась на вашем сайте, но ни могу понять способ оплаты. Если картой у меня обычная сбер Маестро

    1. admin Сообщение автора

      Выбирайте более удобный для Вас способ оплаты. Вы перейдете в РОБОКАССУ самый удобный способ оплаты в интернет! Там, далее, вы сможете выбрать любой другой способ оплаты.

  209. Ирина

    Добрый День! При вводе кода с упаковки выходит сообщение, что код уже активирован или не действителен. Почему?

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Никто кроме Вас ввести его не может.

  210. Юлия

    Здравствуйте, не дождалась вашего ответа, но хочу сказать большое спасибо, хоть вы и не предупредили об отправке моего заказа, вчера я получила письмо. Пока деток не было дома, я посмотрела диск и была в восторге!!! Спасибо большое, на следующий год закажу продолжение!!!

  211. Ирина

    Здравствуйте, хочу купить эл.версию Волшебный шар, детей трое в семье.Как можно оформить заказ,если предоставляется выбор только 1 имени? нужно указывать в комментарии все имена???

    1. admin Сообщение автора

      При покупке Вы можете выбрать поздравление одновременно для троих детей.

  212. Анастасия

    На некоторых сайтах предлагается приобрести продукцию на «Новогоднее приключение» с дальнейшим распространением дисков в своем городе. Скажите, насколько это легально можно ли им доверять?

    1. admin Сообщение автора

      Это пиратская продукция, контрафакт. Они продают подделку. Не обманывайтесь и не обманывайте других. В блоге про это написано подробно http://newdedmoroz.com/ostorozhno-moshenniki

  213. Ливалехт Мария

    сделала заказ ,не могу оплатить,в личном кабинете есть неоплаченный заказ,нажимаю оплатить,а ссылка не работает

    1. admin Сообщение автора

      Напишите Вашу проблему на redmarktv@mail.ru и укажите номер заказа обязательно!

  214. Алла

    Есть ли у вас мультфильм с именем Евдокия!?

  215. Ирина

    Здравствуйте!Не могу отследить заказ,написано,что покинуло сортировочный центр…4 дня прошло и ни каких изменений!!!Придет оповещение когда дойдет до нужного места?!?

    1. admin Сообщение автора

      Надо еще подождать, такое бывает. На всякий случай напишите свой номер заказа.

  216. света

    если я закажу 3 сказки буду ли скидки на диски?

    1. admin Сообщение автора

      Скидки не предусмотрены, но если Вы сделаете всё в одном заказе, то доставка Вам будет стоить всего 100 Р.

  217. Зарина

    Скажите пожалуйста , я оформила заказ на Вашем сайте, оплатила , но мне пришло никакого уведомления, о том, когда ждать заказа, где и тд .. Можете дать хоть какую-то информацию ..

    1. admin Сообщение автора

      Какой у Вас номер заказа?

  218. Екатерина

    Добрый день, хотим заказать зимние забавы, стоимость 499р.в город Шахты, Ростовской области…сколько по времени будет доставка??

    1. admin Сообщение автора

      Доставка почтой РФ в среднем 7 дней!

  219. евгения

    скажите, оплата была 24.11, что с нашим заказом, когда будет отправлен? номер заказа 35725

    1. admin Сообщение автора

      Cрок изготовления до 5 дней. Ваш заказ изготовлен, скоро будет передан в службу доставки.

  220. Анна

    Здравствуйте! Я ввела код который был на упаковке, он не вводиться, и пишут что он якобы введен или просрочен, вопрос: почему не укащаны сроки? Если он просрочен, и кто его мог ввести кроме меня, или коды одинаковые?

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Никто кроме Вас ввести его не может.

  221. Елена

    ссылка не работает. Боюсь пропустить время, когда еще можно будет скачать. Видео еще не готово или новую ссылку пришлете?

  222. Людмила

    здравствуйте!приобрела купон на сайте «Биглион».В условиях обозначено,что после оформления заказа с активацией купона,видеопоздравление будет отправлено на эл.почту.купон не активируется.

    1. admin Сообщение автора

      Пришлите запрос на redmarktv@mail.ru Подробнее опишите проблему и пришлите свой код. Проверьте еще раз правильность введения кода.

  223. Светлана

    Оплату видеофайла произвели, не можем найти ссылку на скачивание … Где она распологается?

    1. admin Сообщение автора

      Ссылка на скачивание появляется в личном кабинете, после того как файл будет сделан. От 5 минут до 24 часов.

  224. Анна

    Здравствуйте!Хочу сделать заказ на двоих детишек!Дочке 3года,сыну годик!Какой выбрать вариант?И будет ли учтен возраст в обращении…игре…

    1. admin Сообщение автора

      Лучше всего подойдут «Зимние забавы» или «Волшебный шар». «Мастерская Деда Мороза» для более взрослых детей. А в «Заколдованном городе» есть Снегурочка =)

  225. Александр

    здравствуйте. заказываю зимние забавы, цена 499 руб, а к оплате стоит 599 руб. Почему?

    1. admin Сообщение автора

      Доставка стоит 100 Р (Вне зависимости от количества подарочных комплектов в заказе)

  226. Эльмира

    Как изменить в личном кабинете элеронную почту, т.к. введенные данные были с ошибкой

    1. admin Сообщение автора

      Самостоятельно Вы емайл изменить не можете. Сделайте запрос на redmarktv@mail.ru Напишите то, что есть и пришлите то, что Вы хотите поставить. Мы заменим.

  227. Юлия

    Добрый день. Заказ оплачен 23.11. Когда будет отправка? очень боюсь что не успеет до Нового года..№ заказа 37563

    1. admin Сообщение автора

      Отправка будет в течении 5 дней после оплаты. Доставка в среднем 7 дней.

  228. Татьяна

    Доброго времени суток! Подскажите, я заказала для своего ребенка видео Новинка 2016г- там Дед Мороз говорит какой год встречаем- 2016.
    А для родственников я заказала серию прошлого года Мастерская Деда Мороза- (еще не получила)- там деде мороз какой год будет называть? не уж-то встреча 2015года????

    1. admin Сообщение автора

      Везде 2016 год! (Конфуз о котором Вы предположили может получится только с теми кто приобретают пиратские копии)

  229. Наталья

    Как получить реквизиты для оплаты по карте? (не через робокассу, а через банкомат или онлайнбанк)?

    1. admin Сообщение автора

      В РОБОКАССЕ есть такая возможность. Посмотрите внимательно.

  230. Елена

    здравствуйте,как понять активировался код подарочный или нет? Где это посмотреть?

    1. admin Сообщение автора

      Активированный код сохраняется в личном кабинете и виден, если он активирован.

  231. Лусине

    Здравствуйте, пытаюсь заказать видеопоздравление для детей, но когда нажимаю прослушать( имя ребенка), записи нет. Это касаеться имен: Зори, Малхас и Араксья. Имена эти я добавляла в сентябре. Я не могу заказать поздравление по этим именам?

    1. admin Сообщение автора

      Новые имена не проигрываются, но заказать их можно, они есть. Выберите нужное имя и сделайте заказ. Все в порядке!

  232. Ольга

    Можно ли исправить имя ребенка в оплаченном заказе?

  233. Светлана

    Здравствуйте, так и нет ссылки на скачивание поздравления Мастерская Деда Мороза в электронном виде, хотя заказ оплачен еще 20 ноября. Номер заказа: 37338.

  234. Елена

    я смогу тоже к концу недели скачать? проитала сейчас ответ ниже.

  235. Самира

    Доброе утро, я сделала заказ и оставила комментарий о просьбе произнести и записать полное имя ребенка, его зовут Тимур Хан ( два имени) я там выбрала Тимур, но большая просьба добавить ХАН.И еще у меня два заказа один для друзей один для нашего сына, они будут как то подписаны?

    1. admin Сообщение автора

      К сожалению Тимур Хан записать не получится, потому что запись голоса происходит заблаговременно.
      На дисках написаны имена детей.

  236. Елена

    Здравствуйте, так и не могу скачать по ссылке. Вы пришлете новую ссылку? или сообщите когда можно скачать? заказ №36513

  237. Жанна

    какой подарок идёт в комплекте? (последний пункт)
    Праздничная открытка-упаковка
    DVD диск с именем ребёнка

    Персональное видеопоздравление

    Раскраска с персонажами

    + Новогодняя лотерея

    + Подарок от Деда Мороза

    1. admin Сообщение автора

      Подарок сюрприз — НОВЫЙ внесезонный персонализированный проект от студии анимации REDMARK TV Анонс подарка будет в декабре!

  238. Светлана

    Здравствуйте, большое спасибо за добавленное имя! Еще подскажите пожалуйста, когда можно будет скачать видео, заказывала ( электронную версию ) и оплачивала 20 ноября. Номер заказа: 37338. Заранее спасибо.

  239. Ирена

    Не могу оформить заказ электронной версии Заколдованный город для ТРОИХ детей. Поле не активно.

    1. admin Сообщение автора

      Да, сейчас пока неактивно. В конце этой недели появится возможность скачать файл для троих детей «Заколдованный город»

  240. Светлана

    Здравствуйте! Получила диск «Зимние забавы»,заказ №36095. Попыталась ввести код для получения подарка. Но увы, пишет, что код активирован или неправильно введен. Пробовала несколько раз, всё одно и тоже. Пробовала писать маленькими, большими буквами, там есть то ли 0, то ли буква О, тоже пыталась, ничего не получилось. Что делать?

  241. Марина

    Добрый день, скажите, пожалуйста, если поздравление троих детей, то обращение по имени будет или какие-то общие??? Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Будет к каждому ребенку обращение по имени.

  242. Ирина

    Здравствуйте! Мой заказ 35505. Я получила письмо, посмотрела код активации, в личном кабинете на вашем сайте написала его, но активация не проходит по причине того, что данный код был уже активирован. Вопрос. Может ли одинаковый код быть разослал нескольким людям одновременно?
    Спасибо за ответ. Ирина

    1. admin Сообщение автора

      Если Вы ввели код, а он активирован(недействителен), то проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита)

  243. Наталья

    Заказ 36024 был оплачен еще 02.11.15 и до сих пор статус «в работе». Как так? Когда ждать заказ?

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ уже отправлен, скорее всего он уже в Санкт Петербурге. Вам обязательно должно прийти извещение от почты.

  244. Анастасия

    Доброго времени суток! Подскажите, когда будет отправлен заказ 36930, оплачен 16.11.2015. Статус еще «в работе». Спасибо!

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ отправлен, статус в личном кабинете обновится в течении 2х дней.

  245. Гульмира

    Как можно заказать поздравление в Казахстане

  246. Анна

    Добрый день! Имя Назар так и будет произноситься или будет в ласкательной форме,Назарик,Назарчик,Назарушка?

    1. admin Сообщение автора

      Будет произносится Назар.

  247. аня

    немогу оплатить заказ № 37056 через робокассу, говорят что нет его в сесьтеме, что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Вы должны нажать на кнопку в личном кабинете «оплатить сейчас» и автоматически перейдете в робокассу, только тогда появляется возможность оплатить заказ.

  248. Светлана

    Здравствуйте, в заказе 37477 в видео файле отсутствует звук. Пожалуйста, устраните данную проблему. Заранее благодарна.

    1. admin Сообщение автора

      Попробуйте воспроизвести на другом проигрывателе, проблема может быть в нем. В DVD звук и изображение совмещено. Поэтому у Вас точно со звуком все.

  249. Светлана

    Добрый день!
    Идея хорошая, но жаль, что нет мобильной версии сайта. Очень неудобно просматривать предложение через мобильные устройства.

    1. admin Сообщение автора

      День добрый! Да мы понимаем это и занимаемся разработкой. Постараемся, в ближайшее время, сделать сервис намного удобнее!

  250. Елена

    Здравствуйте. Для нас принципиально важно, чтобы в поздравлении мастерская деда мороза звучали названия места жительства ребенка Пушкино и Ашукино. В двух разных клипах для каждого ребенка. Скажите — это возможно?

    1. admin Сообщение автора

      К сожалению добавление новыx населенных пунктов невозможно сейчас. Вы можете выбрать область, край.

    2. Елена

      Но почему? Ведь каждый ребенок знает название именно своего города или поселка! И в его понимании, дед мороз тоже это знает. Неужели это большая проблема именить озвучку города? У вас ролик стоит 400 рублей, и люди готовы платить эти дентги, чтобы ребенок поверил в НАСТОЯЩЕГО деда мороза. Ведь именно название родного города делает ролик уникальным. А просто по именам можно и за полтинник в инете скачать. Для вас невозможно озвучить данные города? Вы не сами делаете эти ролики? Просто продаете готовые? Тогда чем вы отличаетесь от остальных?

  251. Ольга

    Добрый день!
    Заказ 36968 оплачен 17.11.2015, статус до сих пор «В работе». Подскажите, когда он будет отправлен?
    Спасибо!

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ будет сделан сегодня, отправлен в понедельник. Статус заказа обновляется в течении 2х дней после отправки!

  252. Татьяна

    Здравствуйте, хочу сейчас заказать новинку 2016, получу до Нового года, правильно?

    1. admin Сообщение автора

      Да, конечно. Мы гарантируем доставку до Нового года, если Вы сделаете заказ до 4 декабря!

  253. Светлана

    Здравствуйте, добавляла имя мальчика Имран еще 4 ноября, ответили, что обновление книги будет 20 ноября. Мы так ждали, а сегодня смотрю, а имени по прежнему нет. Подскажите пожалуйста, как же добавить имя, так как очень хотели заказать поздравление для двух детей. Одно имя у вас есть, а вот второе пока нет. Заранее спасибо!

    1. admin Сообщение автора

      Обновление «Книги Деда Мороза» на подходе)) Занимаемся этим. Попробуйте в выходные проверить.

  254. Алёна

    Здравствуйте! Вчера закала диск №37239 заказа. Хотелось бы знать в течение какого времени придет?

    1. admin Сообщение автора

      Изготовление до 3 дней + в среднем 7 дней на доставку!

  255. Мария

    Здравствуйте, встретила в инстаграмме ваше поздравления по очень низким ценам и хотелось уточнить не мошенники ли это?. Мы являемся вашими постоянными клиентами, детки счастливы видеть такие поздравления, у нас уже три части приключений и не хотелось бы чтобы другим испортили праздник(

    1. admin Сообщение автора

      К сожалению это мошенники, будьте бдительны! Некачественный материал, обман и разочарование ждет всех кто хочет заплатить дважды. Заказывайте продукцию только на официальном сайте newdedmoroz.com Подарите детям сказку!

  256. Надежда

    здравствуйте, я вчера заказала диск платила его, у меня сняли деньги и письмо на почту пришло что деньги были получены, а сегодня зашла в личный кабинет, а у меня там о
    не оплаченый заказ как так?

    1. admin Сообщение автора

      Сообщите Ваш номер заказа.

    2. Надежда

      номер заказа 37214

    3. admin Сообщение автора

      Ваш заказ оплачен, скорее всего была техническая задержка.

  257. ксения

    Здравствуйте, заказала два диски на один адрес, возможно ли сделать так чтобы один диск пошел по другому адресу в Москву?

  258. Жанар

    Здравствуйте
    где-то читала, что за каждый заказ будут высылать какой-то подарочный код для активации, а затем для дальнейшего получения подарков))))
    или Я что-то нитак поняла??
    код мне не выслали(((

  259. Евгения

    Здравствуйте! Вчера заказала, сегодня скачала видео поздравление «Мастерская Деда Мороза» в электронном виде,при оформлении заказа нужно было выбрать город проживания — нашего города Россошь в списке не было, поэтому я выбрала областной — Воронеж. При просмотре ролика поняла для чего был нужен город — Дед Мороз говорит деткам, что они добрались к нему из далекого города ВОРОНЕЖА! Но, дело в том, что мои детки знают в КАКОМ городе они живут! И как-то нехорошо получается, что Дедушка не знает((( Если уже нельзя исправить данный ролик (хотя очень бы хотелось), то как добавить наш город в список, т.к. собираюсь 10 декабря, когда появится новинка Зимние забавы в эл.формате, заказать ее. Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! Город и возраст на выбор есть только в серии «Мастерская Деда Мороза» в остальных сериях такой персонализации нет. Если Вашего города нет в списке, оставляйте «-» в этой форме. Дедушка мороз не упомянет населенный пункт, а просто скажет «из далека». Пожалуйста сообщите Ваш номер заказа, мы попробуем Вам помочь. Спасибо за обращение!

    2. Евгения

      Заказ №37085. Спасибо.

  260. Юлия

    Зравствуйте. Получили видеопоздравление 18 ноября. Сегодня (19 ноября) хотели активировать код. Но выдает информацию, что код активирован или не действителен. Правильность ввода соблюдена.

    1. admin Сообщение автора

      Самой частой ошибкой при вводе бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Если вы убедились, что все сделано абсолютно верно, то пришлите всю информацию по заказу к нам на email и мы постараемся Вам помочь.

    2. Юлия

      Спасибо. проблема решена.

  261. анна

    Условия опта.

    1. admin Сообщение автора

      Делайте заявку на redmarktv@mail.ru в теме письма пишите «ОПТ»

  262. Елена

    КАК УЗНАТЬ ПРОШЕЛ ПОДАРОЧНЫЙ КОД ИЛИ НЕТ? ПИШЕТ АКТИВИРОВАН ИЛИ НЕПРАВИЛЬНО НАБРАН,.

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита) Если это не помогает напишите в «вопрос-ответ»

  263. Леша

    Здравствуйте, а есть имена моих племянников-Савр, Сумьян и Иляна?

  264. Анна

    Когда появится номер почтового отправления?заказ оплачен почти неделю назад

  265. Ольга

    Возможно ли не кодировать диск при записи, для того, чтобы было возможно сбросить на флэш карту, т.к. нет возможности просматривать диски.

    1. admin Сообщение автора

      Вы можете сразу приобрести видеопоздравление в электронном формате. На данный момент в продаже есть первые 3 части. Новинка появится после 10 декабря.

  266. Елена

    Добрый день, позможно ли получение видеопоздравления по электронно почте в виде ссылки, чтобы можно было скачать именное поздравление?

    1. admin Сообщение автора

      Да это возможно, зайдите в Лавку Деда Мороза.

  267. Андрей

    Заказ 34843, напишите когда был выслал и номер почтового отправления. Мы были сегодня на почте — письма нет.

  268. Елена

    Здравствуйте, в прошлом году заказывала видеопоздравление, очень понравилось, но я его получила в электронном виде. Сейчас можно так заказать? У нас уже нет устройств проигрывающих CD.

    1. admin Сообщение автора

      Да можно, скачайте в Лавке Деда Мороза!

  269. Юлия

    Здравствуйте, пришел заказ из 4 дисков в каждом подарочный купон, активировалось только 2, а остальные не активны почему?

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита)

  270. нина

    Здраствуйте,делаешь заказ,оплачиваешь,потом он приходит по почте?

    1. admin Сообщение автора

      Да. В личном кабинете появляется трек-номер Почты РФ по которому Вы можете отслеживать доставку!

  271. Андрей

    Номер заказа — 34843, который оплачен 23.10 и до сих пор «В работе»

    1. admin Сообщение автора

      Выясняем, что с Вашим заказом. Ваш заказ отправлен, но возможно произошла ошибка на почте с «трек-номером» Вам в любом случае должны прислать уведомление с почты РФ о том, что пришло заказное письмо. Вам нужно прийти на почту и потребовать Ваше заказное письмо, которое пришло на Ваш адрес. В Челябинск письма доходят быстро и поэтому оно точно уже там.

  272. Андрей

    Добрый день. Заказ оплачен 23.10, когда он будет исполнен?
    Ответить ↓

    admin
    16.11.2015 19:39

    Зайдите в Личный кабинет и посмотрите статус заказа!

    Статус заказа — «В работе» — поэтому и вопрос возникает, когда будет отправлен заказ?

  273. СВЕТЛАНА

    Утро доброе! Подскажите заказала первый раз 2 диска пришел один не стем именем!
    Заказала опять 2 новых , в личном кабинете написано диск отправлен, ввожу в почте Росии такойе отправление не найдено, а второй еще не отправлен . Подскажите мы получим диски до Нового года? И есть ли гарантия что придут с нашим именем?

    1. admin Сообщение автора

      Какой у Вас номер заказа?

  274. Светлана

    здравствуйте, заказала поздравление 22 октября когда оно должно придти в краснодар?

    1. admin Сообщение автора

      Должно уже быть у Вас на почте. Какой у Вас номер заказа?

    2. Светлана

      : 34784 номер заказа. была на почте сказали еще нет письма

    3. Светлана

      6 ноября
      07:09

      В пути — Покинула промежуточный пункт
      420966 Казань МСЦ ЦОПк
      3 ноября
      19:02

      Посылка принята
      420000 Казань

      в отслеживании только это

  275. Анастасия

    Получила диск,ввожу код для получения подарка. Но написано что код активирован или не активен. как такое может быть?

    1. admin Сообщение автора

      Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита)

  276. ИРина

    Добрый день! оправляете ли вы видео на Украину?Каким способом?Какая цена?

  277. Светлана

    Какая стоимость видеофайла?

  278. Андрей

    Добрый день. Заказ оплачен 23.10, когда он будет исполнен?

    1. admin Сообщение автора

      Зайдите в Личный кабинет и посмотрите статус заказа!

  279. Юлия

    Здравствуйте, я оплатила заказ, а статус заказа до сих пор стоит не оплаченный? Почему так?

    1. admin Сообщение автора

      Значит Ваша оплата не прошла, а если деньги с Вашего счета были списаны, а до нас они не дошли, то обратитесь в службу поддержки РОБОКАССЫ и они дадут Вам быстрый ответ на претензию.

  280. Наталья

    сделали заказ 31.10.2015, три диска (из другого кабинета), когда будет готов заказ?

    1. admin Сообщение автора

      Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа.

  281. Светлана

    Хочу заказать электронное поздравление для внучки на адрес её родителей. Где указать е-мейл получателя?

    1. admin Сообщение автора

      ссылку Вы можете отправить самостоятельно, просто переслав его из своей почты. Ссылки отправляются на емайл покупателя на которого зарегистрирован личный кабинет.

  282. Константин

    Подскажите, оплатил заказ №36775, но до сих пор не получил ссылку. Первый заказ получил через 5 — 10 минут после оплаты. а сейчас уже почти сутки прошли.

    1. admin Сообщение автора

      Двойные, тройные видео поздравления изготавливаются до 24 часов.

  283. Евгений

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а можно заказать и DVD и электронную версию?

    1. admin Сообщение автора

      Да конечно, Вы можете это сделать одним заказом.

  284. Ольга

    Добрый день!А оплата наложенным платежом возможна?

    1. admin Сообщение автора

      К сожалению нет.

  285. Наталия Олеговна

    Здравствуйте, хочется ребенку заказать Новогоднее приключение. Зимние забавы. Новинка 2016 — AVI файлом, т.к у нас плохо работает почта, а она не доступна для такого заказа, только старые серии, а они у нас все есть.
    Почему нельзя заказать данную серию?

    1. admin Сообщение автора

      Зимние забавы в формате AVI будут доступны с 10 декабря!

  286. Ирина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отправляете ли вы посылки в Беларусь? Спасибо.

  287. Татьяна

    Можно ли в этом году заказать не диск, а видеофайл (по электронной почте), как я делала в прошлом году?

    1. admin Сообщение автора

      Да, конечно! Новинка 2016 будет доступна с 10 декабря!

  288. Сергей

    Условия опта.

    1. admin Сообщение автора

      по этому вопросу пишите сразу на redmarktv@mail.ru В теме письма пишите «ОПТ»

  289. Ирина

    Почему-то нет в списке оплаты через МТС ?

    1. admin Сообщение автора

      Оплата через МТС последнее время подводит, поэтому было принято решение убрать данный способ из списка, но Вы можете в самой РОБОКАССЕ выбрать любой другой способ оплаты Вашего заказа.

  290. Елена

    так и не работает ссылка на скачивание, прошло почти 2 суток. Там 3 имени из списка.

    1. admin Сообщение автора

      Сообщите Ваш номер заказа!

  291. Надежда

    сегодня уже 13 ноября, а перемещение письма не отследить, извещения все еще нет.
    на сайте почты России данные не меняются уже неделю:

    03 ноя Казань, Принято в отделении связи

    06 ноя Казань, Покинуло сортировочный центр

    42000097481733 Письмо 62 г

    Это нормально?

    1. admin Сообщение автора

      Смотря куда у Вас ушло письмо, надо еще учитывать, что были ноябрьские праздники, а в Татарстане еще был и местный праздник, не беспокойтесь, все нормально. Скорее всего Ваше письмо придет сегодня или в понедельник.

    2. Надежда

      заказ 34654 так не пришел ко мне, не отслеживается с 6 ноября, на сайте почты РОССИИ СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ТАКОЙ ОТВЕТ В ЧАТЕ»Спасибо за ожидание, я уточнила для Вас информацию.
      Контрольный срок доставки Вашего отправления нарушен.
      Я рекомендую получателю обратиться в отделение для уточнения о наличии отправления. Получить отправление можно без извещения, с паспортом и идентификатором. Если отправление отсутствует, то рекомендуется написать заявление на розыск. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате почтовой услуги. Получатель может запросить квитанцию по электронной почте у отправителя.»

  292. Светлана

    Что такое подарочный купон, где его взять и можно ли эту сказку получить если нет этого купона.

    1. admin Сообщение автора

      «Подарочный код» от Деда Мороза есть в DVD комплекте и электронных версиях видео поздравления. Подробнее об этом можно прочитать здесь http://newdedmoroz.com/kod-newdedmoroz

  293. Жанна

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, в заказе к электронной версии в некоторых сериях нужно указать место проживания и возраст ребенка. Данная информация будет указанна в видеопоздравлении? А в DVD ее не будет?

    1. admin Сообщение автора

      Дедушка Мороз будет упоминать в поздравление, то, что Вы выберите.

  294. Юлия

    Добрый вечер!
    Спасибо, что ответили на сообщение, но как теперь быть видео хочу заказать, а там только цена с доставкой и диском.Мне надо одно видео «новогоднее приключение» с 3 именами детей.И как получить ссылку?
    Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      В Лавке Деда Мороза есть всё, кроме Зимних забав!

  295. Елена

    здравствуйте ссылка на скачивание не работает. написано, что можно через 1-30 минут скачать, оплатила вчера, но и сегодня скачать не могу.

    1. admin Сообщение автора

      Если у Вас в заказе больше одного имени или они оригинальные, то изготавливаться оно будет до 24 часов.

  296. Надежда

    Здравствуйте! Заказ находится в статусе «в работе», уверена, что не успеет к Новому году прийти. Возможно получить электронную копию заказанного видео или отменить заказ видео на диске, приобрести его же в электронном виде, а оставшиеся средства вернуть?

  297. Жанна

    Здравствуйте! Возможно ли поздравить данным поздравлением весь класс? (без имен, конечно)

    1. admin Сообщение автора

      К сожалению нет, это именные видео поздравления.

  298. Людмила

    Здравствуйте, не подскажите, а новинка Зимние забавы будет в avi формате, другие уже появились?

    1. admin Сообщение автора

      Да, с 10 декабря!

  299. Лариса

    Здравствуйте.Получила заказ спасибо.В дисках есть коды один активировать получилось,а второй не проходит что делать?

    1. admin Сообщение автора

      Бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Попробуйте еще раз.

    2. Лариса

      Спасибо! Всё получилось.Очень понравились диски, думаю дети будут в восторге.

  300. Светлана

    Мне отправлен комплект подарка по почте. А когда и где я смогу увидеть ссылку на это поздравление? Или за ссылку платить отдельно?

    1. admin Сообщение автора

      День добрый Светлана! Да «электронный формат» видеопоздравления, это отдельное предложение. Имеется ввиду, что Вы можете купить файл для друзей и близких. Отправить его по email.

  301. Мария

    Добрый день! Когда будут доступны Новогодние поздравления в электронном формате (на эл.почту)? Как можно будет их заказать?

    1. admin Сообщение автора

      Они уже доступны =)

  302. Екатерина

    добрый вечер! обещали добавить имя Веста, но его так и нет…можно ли его ожидать в этом году??

    1. admin Сообщение автора

      Все готово, заказывайте!

  303. Елена

    Добрый день!

    Заказ 35600 от 31.10.15, оплачен тогда же. Озабочена тем же вопросом, что и остальные — заказала, оплатила, в личном кабинете до сих пор статус «В работе». Когда отправка?

    Конкретных ответов с датой отправки остальным я не увидела.

    1. admin Сообщение автора

      Ваш заказ отправлен. Обновление в личном кабинете происходит не сразу, «трек номер» почты РФ появится после обновления.

  304. аня

    подскажите пожалуйста,только несмейтесь но я хочу поздравить маму какое из видио поздравлений больше подойдет?

    1. admin Сообщение автора

      Волшебный шар или Зимние забавы =)

  305. Ирина

    Добрый день!
    Хотела заказать поздравление дочке, но в вашем списке имен ее имени нет.
    Ее зовут Юна. Не Юнона, а Юна. Как быть?

  306. Ольга

    Когда примерно ждать отправки заказа??? Заказали и оплатили 29.10. Волнуемся, что не успеет дойти=(

    1. admin Сообщение автора

      Почта доставляет в среднем 7 дней!

  307. Мария

    Активировали купон, который дает право на получение в подарок именной видеосказки от Деда Мороза, после 15 января 2016 года.Каковы условия получения подарка.

    1. admin Сообщение автора

      Следите за новостями, всем кто активировал купон будет специальна рассылка перед новым годом.

  308. Елена

    5 дней назад добавила в список мужских имен имя Корней. Когда оно появится в списке?

    1. admin Сообщение автора

      Следующее обновление 20 ноября!

  309. Лариса Федоровна

    Добрый день!
    1.Робокасса взимает проценты при оплате?
    2.Можно ли оплатить вам каким-нибудь способом без снятия комиссии?

    1. admin Сообщение автора

      Робокасса не снимает проценты с покупателей!

  310. Яна

    Подскажите, пожалуйста, как Дед Мороз обращаемся в мультике к деткам Егору и Юлии и Кристине и Сергею?

    1. admin Сообщение автора

      Прослушать Вы можете при оформлении заказа.

  311. Ольга

    Добрый день! Заказ сделан и оплачен•Номер заказа: 35195
    •Дата оформления: 2015-10-27 15:21:20
    •Дата оплаты: 2015-10-27 15:37:13
    Сегодня 05.11. ,ещё не отправлен. Когда будет отправлен и не опаздает ли в Санкт-Петербург к Новому году, всвязи с загруженностью почты

  312. Марина

    Здравствуйте ! Скажите а в Норвегию могу ли я заказать ?

  313. Светлана

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после заявки на добавление имени через какое время оно появится в списке и его можно будет заказать?

    1. admin Сообщение автора

      Следующее обновлении книги имен — 20 ноября!

  314. мария

    если я сделаю заказ как я буду его оплачивать?при получении на почте или сразу?

  315. Мария

    Заказ сделан 25.10 и оплачен. Отправки до сих пор не произошло, теперь нужно её оплатить? Ведь заказывали в период акции бесплатно до 01.11.

    1. admin Сообщение автора

      оплачивать не надо, ждите обновление статуса в личным кабинете.

  316. ольга

    добавляю новое имя в книгу имен , а его все равно там нет???

  317. Ольга

    Если просто ролик заказать на эл.почту какая цена и как можно заказать ???

  318. мария

    как будет производиться оплата?

    1. admin Сообщение автора

      Мария, уточните пожалуйста какую «оплату» Вы имеете ввиду?

  319. Анна

    На главной странице в описании «+подарок от деда мороза» это подразумевается раскраска или будет еще какой-то подарок?

  320. Ольга

    Здравствуйте, если нет имени в списки , можно его добавить и сделать ролик???

    1. admin Сообщение автора

      Да, добавьте имя ребенка в «Книгу Деда Мороза»

  321. Анна

    Здравствуййте. Можно ли получить видеопоздравленике по электронной почте? (существуют сложности с прочтением CD и DVD).

    1. admin Сообщение автора

      Да, Вы можете заказать файлы в ближайшее время.

  322. Ольга

    я не поняла, как осуществляется у вас доставка. на сайте указано, что доставка с 22.10, а бесплатно почтой россии до 01.11. Вопрос: а после 01.11 как?

    1. admin Сообщение автора

      Тоже почтой, всего за 100 Р

  323. Наталья

    Здравствуйте. Скажите,я из Беларуси, когда можно будет купить новую серию? Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Файлы скоро появятся в продаже!

  324. Светлана

    Доброго времени суток! подскажите , в этом году не изменилось количество максимум детишек обращений? Нельзя ли на 4 ?

    1. admin Сообщение автора

      К сожалению, нет.

  325. Евгения

    Здравствуйте!
    А когда начинаете отсылку поздравлений по почте, заказали поздравление 2016, заказ был 21 октября.

  326. Татьяна

    ДД, оплатила 23.10, сегодня 31.10, а письмо еще не отправлено. В какие сроки вы отправляете письма после оплаты?

    1. admin Сообщение автора

      Если у Вас новинка 2016, то они отправляются с сегодняшнего дня. Всё остальное уже отправлено и в ближайшее время статус заказа в Вашем кабинете будет обновлен.

  327. Анна

    Здравствуйте, я вчера заказала три диска для своих детей, и сегодня узнала что бабушка тоже вчера заказала для нас только один диск на троих, можно ли что-то сделать с её заказом, например поменять имена, для троих других её внуков, заранее спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Да, еще можно остановить процесс, но Вы должны в срочном порядке написать свой номер заказа. А также сделать запрос на redmarktv@mail.ru для изменения заказа с e-maila того кабинета откуда был сделан заказ. Напишите в комментарии номер Вашего заказа, мы остановим процесс.

  328. Людмила

    Здравствуйте. Заказ сделала 26.10 Вы писали срок исполнения неделя. до сих пор статус -в работе. Если посылка поступит в ноябре, за пересылку надо платить?

    1. admin Сообщение автора

      Нет платить ничего не нужно. Скоро статус в кабинете изменится. Ваш заказ, скорее всего, уже отправлен.

  329. Ольга

    Добрый день! Подскажите Заказ от 27.10. Когда будет отправлен?
    С уважением Капитонова Ольга

    1. admin Сообщение автора

      Зависит от серии, которую Вы заказали, но в любом случае отправится до 4 ноября. Следите за статусом заказа в кабинете.

  330. Ирина

    Добрый день. А подскажите пожалуйста. В конверте будет купон на подарок, а если я в одной посылке заказываю 4 диска, для четверых детей. Подарок будет для каждого ребенка?

    1. admin Сообщение автора

      Если у Вас будет 4 подарочных комплекта, то купон будет в каждом.

  331. Анна

    Какая будет стоимость доставки по Казани после 1.11.2015

    1. admin Сообщение автора

      По Казани будет самовывоз.

  332. Людмила

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у Вас в выборе оплаты есть рбк мани, а когда оформляешь заказ этого способа оплаты нет, почему так?

    1. admin Сообщение автора

      Когда Вы нажмете на кнопку «оплатить», В «РОБОКАССЕ» можно будет выбрать другой способ оплаты.

  333. Екатерина

    ДД! скажите а где-нибудь можно посмотреть код (который был на упаковке) для подарка? или уже все мы пролетели так как упаковки нет. мы как то и не думали что ее надо сохранять!

    1. admin Сообщение автора

      Айяйяй =( как же Вы могли не сохранить такую красочную упаковку, честно говоря с трудом в это верится, но все-же…жаль, очень жаль. Сейчас, именно в данный момент, мы ничем Вам помочь не можем. Попробуйте обратится перед новым годом, когда начнется работа с «подарочными кодами»

    2. Екатерина

      упаковка в которой лежал диск есть а на чем он держится нет и кода нет видать дети оторвали так смотрели его.

    3. admin Сообщение автора

      У Вас точно «официальный» подарочный комплект, есть вероятность, что Вам продали диск пираты. ???

  334. Екатерина

    При оформлении адреса доставки в личном кабинете случайно ввела вместо запятых букву «б» из-за английской раскладки клавиатуры. Оформила заказ и только после этого заметила неправильно написанный адрес. Сразу же вошла в личный кабинет и исправила. может ли это как-то негативно отразиться на доставке?

    1. admin Сообщение автора

      Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, мы проверим введенные данные.

  335. Ольга

    Здравствуйте, подскажите как воспользоваться бонусами?

    1. admin Сообщение автора

      Уточните пожалуйста вопрос. Какие бонусы Вы имеете ввиду?

  336. Айгуль

    Здравствуйте!
    Прошу ответить на мой вопрос от 16 октября: В 2014 году имена моих детей были включены в Книгу имен Деда Мороза. Войдут ли эти имена в 2015 году, или их надо заново включить?

    1. admin Сообщение автора

      Обновление «Книги имен Дедушки Мороза» произойдет до 30 октября.

  337. Юлия

    Здравствуйте! Очень хочется заказать «Зимние забавы» (первые три части уже у нас есть), но у нас четверо ребятишек. Можно ли как-то оформить заказ на четверых? Очень-очень хочется…

    1. Юлия

      admin, очень жду Вашего ответа…

    2. admin Сообщение автора

      К сожалению на 4х детей одновременно мы не сможем сделать подарок. Максимально только для троих=(

  338. Людмила

    Здравствуйте!
    У Вас написано, что новинка 2016 выходит с 20 октября, а сегодня 21, но новинку к, сожалению, до сих пор заказать нельзя.

    1. admin Сообщение автора

      На данный момент мы не можем предложить Вам поздравление одновременно для 4х детей. Максимум для троих.

  339. Айгуль

    Ещё раз здравствуйте! А в Казахстан DVD доставляете? В прошлом году я .avi заказывала. Точно ли в формате .avi будут доступны поздравления в этом году, боюсь остаться без подарка.

    1. admin Сообщение автора

      Файлы в формате avi , будут доступны в конце октября.

  340. Елена

    Здравствуйте.
    Версия в электронном варианте будет стоить дешевле?

    1. admin Сообщение автора

      Версии в электронном формате будут стоить от 299 Р

  341. Ольга

    Подскажите когда будет доступна для покупки серия 2016 г., вроде написано что с 20.10, но сегодня 21 и ничего…

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! Новинка 2016 будет доступна для заказа через несколько часов!

  342. Айгуль

    Здравствуйте! Когда можно будет заказать поздравление 2016 года (новинку)? Сегодня 21 октября, а написано, что с 20-го будет доступно. Интересует поздравление .avi. Спасибо.

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! Новинка 2016 на DVD будет доступна к заказу через несколько часов. В формате .avi эта серия появится только после закрытия продаж DVD комплектов.

  343. анна

    Подскажите, доставка входит в стоимость покупки?

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте Анна! Да, в стоимость «подарочного комплекта» входит доставка 1 классом Почтой РФ.

  344. Любовь

    Добрый день! подскажите , все будет запечатано в красивый конверт от деда Мороза? или как? (имеется ввиду отдельно от почтовой упаковки

    1. admin Сообщение автора

      Любовь, в «Подарочный комплект — Новогоднее приключение» входят: Уникальная открытка, фирменный диск с именем Вашего ребенка и раскраска.

  345. Дмитрий

    Ответьте пожалуйста, ВОЗМОЖНА работа с вами по франшизе????

  346. Людмила

    Если дома нет дисковода, будет ли возможность переписать поздравительный диск на флэшку? Или стоит защита?

    1. admin Сообщение автора

      Вы можете дождаться начала продаж видео поздравлений в электронном формате. На первые 3 серии выход такого формата запланирован на конец октября.

  347. Дмитрий

    Возможна ли работа с вами по франшизе???

  348. Дмитрий

    Скажите пожалуйста, в ваших поздравлениях есть бурятские имена??? Если нет, то возможно добавить их в эту прогу????

    1. admin Сообщение автора

      Вы можете вписать имена в Книгу имён Деда Мороза http://newdedmoroz.com/kniga-imen-deda-moroza. До 20 октября они будут изготовлены.

    2. Дмитрий

      Возможна ли работа с вами по франшизе???

  349. Елена

    Если заказать поздравление позапрошлого года( Заколдованный город)- не будет ли в поздравлении упоминания , что это 2014 год?

    1. admin Сообщение автора

      Абсолютно все наши видео поздравления подойдут для наступающего 2016 года.

  350. Виктория

    Здравствуйте.Как можно сделать заказ,и сколько стоит поздравление?Ребенку 3 годика какое выбрать?Спасибо

    1. admin Сообщение автора

      Здравствуйте! Заказ нужно делать в Лавке Деда Мороза на нашем сайте. Стоимость видео поздравлений указана на страничке заказа. Для трёхгодовалого ребёнка хорошо подойдут серии «Волшебный шар» или Новинка 2016 «Зимние забавы»

Комментарии закрыты

Яндекс.Метрика