Вопрос — Ответ

1. Какова продолжительность мультфильмов?
2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?
3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих и более детей?
4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?
5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?
6. Как будет осуществляться доставка?
7. На какой возраст рассчитано поздравление?
8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?
9. Как можно узнать оптовые цены?
10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
11. Как заказать диск друзьям или родственникам?
12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?
13. Из какого города производится отправка заказа?
14. Как можно отследить передвижение письма?
15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?
16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?

 

 

1. Какова продолжительность мультфильмов?

Продолжительность серии «Волшебный шар» 9 минут,  серии «Заколдованный город» – 11:06, серии «Мастерская Деда Мороза» 12:33 минут, серии «Зимние забавы — 11.45

 

2. Можно ли в одном поздравлении поздравить троих и более детей?

Максимальное количество поздравляемых в одном поздравлении — три человека.

 

3. Сколько раскрасок входит в комплект поздравления для двоих  и более детей?

Количество раскрасок равно количеству детей в заказе.

 

4. В какой форме обращается Дед Мороз к ребенку?

Дед Мороз обращается к ребенку в общепринятой уменьшительно-ласкательной форме (если применимо).

 

5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?

Стоимость доставки по РФ составляет 100 рублей, не зависимо от количества DVD комплектов в одном заказе. Для доставки за пределы РФ Вам нужно написать об этом на электронную почту redmarktv@mail.ru. Подробнее о доставке можно узнать здесь.

 

6. Как будет осуществляться доставка?

Индивидуальные заказы, оформленные на нашем сайте, будут доставляться Почтой России, заказным письмом первого класса.

 

7. На какой возраст рассчитано поздравление?

Как показывает наш опыт работы, наиболее восприимчивы к поздравлению, дети в возрасте от 2-х до 7-лет. Но это все индивидуально, зависит от ребенка. Исходя из отзывов наших покупателей, серия «Волшебный шар» больше подходит малышам до 4-х лет, «Заколдованный город» детишкам от 3-х до 7-ми лет, «Мастерская Деда Мороза» от 4 лет, Новинка 2016 -универсальна.

 

8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?

Наш проект не подразумевает представительства. Мы их не открываем.

 

9. Как можно узнать оптовые цены?

Чтобы получить информацию об имеющихся скидках для оптовиков, напишите письмо на адрес: redmarktv@mail.ru  с пометкой Условия опта.

 

10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?

При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь в системе.

 

11. Как заказать поздравление друзьям или родственникам?

Вы можете заказать поздравительные диски своим друзьям или родственникам.  Для этого при оформлении заказа необходимо указать адрес  доставки, ФИО и номер мобильного телефона получателя заказа на Почте.

 

12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?

Паролем для входа в Личный кабинет будет номер мобильного телефона, который указывается при оформлении заказа.

 

13. Из какого города производится отправка заказа?

Отправка производится из города Казань.

 

14. Как можно отследить передвижение письма?

После передачи заказа в почтовое отделение, на нашем сайте в Личном кабинете, появится номер идентификатора для отслеживания заказа. По этому номеру можно следить за передвижением отправления и своевременно получить его на Почте предъявив данный идентификатор, не дожидаясь извещения.

 

15. Успеем ли мы получить заказ до Нового года?

Прием заказов подарочных комплектов с DVD-диском на сайте ведется с 22-го октября до 10 декабря. Вы можете уточнить сроки доставки заказных писем до вашего города, на сайте Почты России. 

 

16. У меня не получается активировать «подарочный код» в чем причина?

Проверьте правильность введения кода(бывает, что путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита) Если это не помогает напишите в «вопрос-ответ».

 

 

Уважаемые друзья!

ВСЕ ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМИ ЗАКАЗАМИ АДРЕСУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАПРЯМУЮ

redmarktv@mail.ru

ПИШИТЕ НОМЕР ЗАКАЗА и причину Вашего обращения!

ПОМНИТЕ, что заказ может изготавливаться до 24 часов!

Комментарии

  1. admin Сообщение автора

    Скачайте на ноутбук DVD плеер и всё получится.

  2. Елена

    возможно по одной ссылке скачать дважды?
    а комп. и ноутбук?

  3. Марина

    То же самое, файл, который пришёл, вообще не открывается и не загружается! За что оплачены деньги непонятно!!! Разберитесь! Завтра это поздравление уже никому не будет нужно!!!

  4. Александр

    Заказ 45852, не скачивается ссылка?

  5. Алена

    Нам подарили диск с видео поздравлением — он не идет на ноутбуке. Можете ли дать ссылку на скачивание, если сообщить № заказа??

  6. Олег

    Добрый день. С новым годом. Вчера с утра оплатил заказ. Уже прошло более 24 часов, но так в личном кабинете и висит не оплачен. Вчера написал на redmarktv@mail.ru Номер заказа — 44746

  7. admin Сообщение автора

    Напишите на redmarktv@mail.ru Опишите ситуацию, обязательно сообщите номер заказа. В теме письма пишите «Повторная активация ссылки»

  8. Александр

    Ссылка не воспроизводится, почему?

  9. игорь

    Здравствуйте. Не скачал по ссылке фильм в течении 3-й суток. Что делать? Ссылка не активна.

  10. Володя

    Огромное спасибо Вам!!!
    Дети в восторге!!!!

  11. admin Сообщение автора

    Да

  12. admin Сообщение автора

    Посмотрите в личном кабинете.

  13. admin Сообщение автора

    Проверьте наличие ссылки в Вашем личном кабинете.

  14. admin Сообщение автора

    На изготавливание ролика уходит от 5 минут до 24 часов!

  15. Наталья

    Я оплатила заказ 1,5 часа назад и ничего. В чем -то проблема? Будет ли исполнен заказ или возвращать деньги?

  16. Александр

    оплатил но файл не пришёл не почту

  17. Виолета

    Наш заказ 45406 не готов или я что то не так сделала?

  18. дмитрий

    добрый вечер
    как можно заказать все мультики для одного ребенка?
    и получить их по ссылке?

  19. Светлана

    Если сейчас заказать. .до н.г. получу ссылку?

  20. Ирина

    заказ 43118 прислали в полном объеме,спасибо большое,встреча Нового года пройдет по полной программе, всех с Наступающим!

  21. оксана

    Добрый вечер!сегодня мама передала диск с поздравлениями для ребенка.Огромное спасибо, сыну очень понравилось! там обнаружили код, зарегестрировалась и активировала его в личном кабинете.а что с ним дальше делать?

  22. admin Сообщение автора

    Напишите на redmarktv@mail.ru В теме письма укажите «Восстановление ссылки для скачивания»

  23. Марина

    Здравствуйте еще раз! Вы меня не поняли, меня не интересует сейчас подарочный код! Я не могу получить заказ №42616, потому что истек срок! Как это сделать???

Комментарии закрыты

Яндекс.Метрика